CONTROL DESK

🎯 VAGA ABERTA | CONTROL DESK (DISCADORA OLOS)

Você gosta de dados, operação e vendas? Quer ser peça-chave para que o time comercial converse com os clientes certos, na hora certa? Essa oportunidade é para você! 🚀

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Control Desk para atuar junto à operação comercial e ao time de Sales Ops, garantindo o bom funcionamento da discadora e a entrega de contatos de qualidade para a equipe de vendas.

Aqui, o papel vai muito além de administrar uma ferramenta: você acompanhará se a discadora está realmente gerando oportunidades, analisando o que impacta os resultados e propondo melhorias para aumentar a produtividade comercial.

💼 O que você vai fazer no dia a dia:

Gestão de mailings e campanhas

Preparar, validar e subir mailings na discadora;

Gerenciar as listas e acompanhar o consumo dos mailings;

Configurar, acompanhar e gerir as campanhas na Olos.

Configuração e acessos

Configurar e gerir as rotas da discadora;

Gerir usuários e acessos no ambiente Olos.

Monitoramento e análise de performance

Monitorar continuamente a performance da discadora;

Acompanhar os principais indicadores de ligação: taxa de atendimento, Hang Up, chamadas não atendidas, quedas e demais indicadores operacionais;

Analisar os motivos de desligamento das ligações;

Identificar comportamentos anormais e gargalos na operação;

Analisar a eficiência de listas, campanhas, rotas e configurações;

Acompanhar a performance por campanha, mailing, equipe e usuário.

Melhoria contínua e parcerias

Identificar oportunidades de melhoria nas configurações da discadora;

Apoiar a otimização das estratégias de discagem, com foco no aumento da produtividade comercial;

Atuar junto ao Sales Ops, Comercial e fornecedores na investigação e resolução de problemas;

Elaborar relatórios sobre listas e performance da discadora.

✅ O que buscamos

Experiência com discadora Olos;

Experiência em operações de vendas, call center ou contact center;

Conhecimento de gestão de mailings e campanhas;

Conhecimento de indicadores de telefonia e discagem;

Experiência com configuração e acompanhamento de rotas;

Capacidade de análise de performance operacional;

Conhecimento de Excel e análise de dados.

🌟 Será um diferencial

Experiência anterior em vendas ou suporte direto a operações comerciais, pois queremos alguém que entenda o impacto das configurações e estratégias de mailing nos resultados do time.

👤 Perfil que valorizamos

Pessoa analítica, organizada e proativa, com visão operacional e orientação para vendas, capaz de identificar rapidamente desvios de performance, investigar as causas e propor ajustes em campanhas, listas, rotas ou configurações.

🎁 O que oferecemos

Remuneração: A combinar

Benefícios: A combinar

Modelo de trabalho: Presencial

Horário: 09h às 19h de segunda a quinta

09 às 18h sexta feira

Local: Osasco

💡 Por que essa posição é importante?

Você será responsável pela sustentação diária da operação de vendas. O seu trabalho influencia diretamente a qualidade dos contatos entregues ao time comercial e, consequentemente, os resultados da empresa.