Coordenador (a) de SOC

Vaga: Coordenador(a) de SOC

Remuneração: R$ 14.000,00 – PJ
Modelo de trabalho: 100% remoto

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) profissional para atuar na coordenação das atividades do SOC (Centro de Operações de Segurança), acompanhando a equipe, o atendimento aos clientes e o tratamento de incidentes de segurança. A pessoa será responsável por apoiar a resolução de problemas técnicos, aprimorar processos e garantir o acompanhamento das demandas e dos ambientes monitorados.

Principais responsabilidades

• Administrar e acompanhar a equipe de SOC e atendimento ao cliente.
• Interagir com as demais áreas para alinhamento e resolução de demandas.
• Gerenciar o tratamento de incidentes registrados por meio da ferramenta de chamados.
• Realizar análises técnicas de problemas identificados pelos clientes.
• Criar, revisar e aprimorar processos e procedimentos relacionados ao SOC.
• Coordenar e acompanhar as atividades e demandas de grandes clientes.
• Monitorar os ambientes dos clientes e da Under por meio das ferramentas contratadas.
• Investigar e atuar na resolução de incidentes identificados pelos clientes e pela Under.
• Acompanhar ocorrências críticas e apoiar a mobilização das equipes em situações de crise.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Redes de Computadores, Segurança da Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos em monitoramento de ambientes, análise e tratamento de incidentes e atendimento técnico.
• Capacidade de organização e acompanhamento de chamados e processos operacionais.

Diferencial: inglês e/ou espanhol fluente.

Competências comportamentais

• Resiliência e equilíbrio diante de situações críticas.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Foco em resultados.
• Boa comunicação e capacidade de organização.

Disponibilidade operacional

É indispensável ter disponibilidade para atuar em situações críticas que exijam mobilização extraordinária da equipe, incluindo salas de guerra (war rooms) aos sábados, domingos e outros períodos excepcionais.

Também será necessário ter flexibilidade para cobrir ausências pontuais na equipe, inclusive durante a madrugada, quando houver necessidade operacional.

Importante: embora o modelo de trabalho seja remoto, a função exige disponibilidade para atender situações críticas e demandas excepcionais fora do horário comercial.

Contratação

• Pessoa Jurídica (PJ).
• Remuneração de R$ 14.000,00.
• Trabalho remoto.

Pagamento: R$14.000,00 - R$14.000,01 por mês

Local do trabalho: Remoto