Coordenador de TI

• Regime CLT, trabalho presencial (08h às 17h30) em Embu das Artes - SP
• Assistência médica/Odonto, VT, restaurante no local de trabalho, (com coparticipação), VA - R$ 200,00.

Buscamos um Coordenador de TI hands-on (perfil resolutivo e próximo da operação) para liderar nossa equipe interna de tecnologia da informação e garantir a excelência no atendimento aos mais de 2.000 colaboradores da nossa indústria. Este profissional será o elo crucial entre a operação técnica (Suporte, Infraestrutura e Sistemas) e a gerência de TI, garantindo a previsibilidade das entregas, a clareza no entendimento dos requisitos técnicos e o controle de ponta a ponta sobre o fluxo de chamados e projetos.

Requisitos Requisitos e Qualificações

• Formação e Experiência - Graduação superior completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Gestão de TI ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em liderança de equipes multidisciplinares de TI (Suporte, Infraestrutura e interface com Desenvolvimento).
• Experiência anterior no segmento industrial será considerada um forte diferencial.

Conhecimentos Técnicos Necessários

• Sólidos conhecimentos em computação geral (sistemas operacionais, principais tipos de hardware para uso comercial, compatibilidade e arquitetura de softwares)
• Sólidos conhecimentos em boas práticas de governança e suporte (ITIL / COBIT).Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum / Kanban) para acompanhamento e organização de tarefas.
• Noções de arquitetura de Infraestrutura (telefonia, redes, servidores, cloud).
• Noções gerais sobre o ciclo de vida de Desenvolvimento de Software (visando uma boa comunicação com o time de desenvolvimento, mesmo que não vá programar).
• Domínio em gestão de custos e relatórios gerenciais.

Principais Responsabilidades

• Gestão de Pessoas e Liderança Ativa
• Gerenciar e apoiar diretamente a equipe de Suporte Técnico, atuando como facilitador e aplicando melhorias nos processos para resolver gargalos de atendimento diário.
• Direcionar e planejar o fluxo de trabalho da equipe de Infraestrutura, garantindo o andamento de projetos de redes, servidores e segurança.
• Supervisionar e apoiar a equipe de Dados e Desenvolvimento de Software, em alinhamento com o Gerente de TI.
• Identificar necessidades, planejar e controlar o cronograma de treinamentos e capacitações técnicas/comportamentais da equipe.
• Controlar despesas, custos e orçamento do setor de TI.
• Elaborar e apresentar relatórios periódicos de desempenho, custos e capacidade para a Gerência.
• Acompanhar rotineiramente o backlog de chamados, tarefas e projetos garantindo a previsibilidade das entregas e a clareza no entendimento dos requisitos técnicos.
• Refinar o entendimento de requisitos com as áreas de negócio e traduzi-los de forma clara para a equipe técnica, mitigando erros de interpretação comuns no escopo de TI.
• Implementar e monitorar KPIs de atendimento (SLA, satisfação do usuário) e de entrega de projetos.