Coordenador Técnico Informática

Buscamos um profissional com experiência voltada para assistência técnica, software, hardware.

Irá atuar com gestão de equipe de atendimento e controle técnico e operacional.

Principais Atividades:

Gestão de Equipe e Atendimento

• Distribuir demandas e definir escalas de trabalho.
• Acompanhar o desempenho dos técnicos.
• Treinar a equipe em novas tecnologias e processos.
• Resolver conflitos e manter o padrão de atendimento.

Controle Técnico e Operacional

• Monitorar indicadores de tempo de resposta e solução.
• Definir protocolos para reparo de equipamentos.
• Acompanhar manutenções.
• Atuar em casos críticos ou problemas complexos.

Gestão e Relatórios

• Controlar custos de peças e estoque de materiais - inventário.
• Gerenciar volume de serviço e RMA.
• Elaborar relatórios de desempenho e produtividade.
• Fazer a ponte entre a técnica, comercial

Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• VT
• Cesta básica
• Ajuda de custo para café da manhã
• PPL