Coordenador(a) de Operações - Saúde

VAGA: COORDENADOR(A) DE OPERAÇÕES SOBRE A ÁREA A área de Operações é responsável por garantir qualidade, produtividade e conformidade regulatória nos processos ligados à regulação em saúde. Atuamos de forma estratégica para assegurar a eficiência dos fluxos, o cumprimento de prazos e a melhoria contínua dos indicadores.

RESPONSABILIDADES

• Coordenar supervisores e equipes operacionais (enfermagem e administrativo).
• Garantir cumprimento dos SLAs, produtividade, metas de performance e controle de receitas.
• Monitorar volume de atendimentos, metas e tendências, sinalizando riscos ou oportunidades.
• Apoiar na definição de metas por equipe e perfil de atendimento, alinhadas às diretrizes da área.
• Conduzir reuniões com clientes operacionais e de resultado, apresentando indicadores e melhorias.
• Acompanhar dashboards, corrigir desvios e atuar sobre indicadores operacionais e financeiros.
• Padronizar processos e apoiar projetos de automação e melhoria contínua.
• Gerenciar indicadores de gestão de pessoas (1:1, PDIs, avaliações de desempenho).
• Treinar e desenvolver supervisores, promovendo cultura de excelência e protagonismo.
• Atuar como elo entre a operação e áreas de suporte (BI, qualidade, médico-revisor).

REQUISITOS

• Experiência prévia como supervisor(a) ou coordenador(a) operacional.
• Conhecimento em fluxos regulatórios e indicadores de performance (SLA, ANS, NPS, produtividade).
• Capacidade de organização, visão crítica e foco em execução.
• Conhecimento em controle de metas e indicadores financeiros da operação (desejável).
• Boa comunicação com diferentes áreas e perfis técnicos.

O QUE OFERECEMOS

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano Odontológico;
• Plano de Saúde Unimed;
• Seguro de vida Bradesco
• Auxílio Creche;
• WellHub (Gympass);
• Day Off de Aniversário;
• Plataforma Alura (+1500 cursos);
• Convênio com FarmaSesi e Sesc;
• Parceria com Open English;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR).

LOCAL DE TRABALHO Rod. José Carlos Daux - Santo Antônio de Lisboa

MODALIDADE Hibrido (CLT)

REMUNERAÇÃO Compatível com o Mercado