🚀 Offre d'emploi : Coordonnateur(trice) Talent Operations & Consultant Experience

📍 Localisation : Maroc ( Remote / Hybride)

🏢 Entreprise : Theodo

💼 Type de contrat : Temps plein

À propos du rôle

Chez Theodo, nous recherchons un(e) Coordonnateur(trice) Talent Operations & Consultant Experience pour jouer un rôle central dans la gestion opérationnelle de nos consultants indépendants et l’intégration de nos conseillers internes.

Ce rôle est essentiel pour assurer une expérience fluide, structurée et de haute qualité tout au long du cycle de vie de nos talents, de leur premier jour (onboarding) jusqu’à la fin de leurs missions. En travaillant en étroite collaboration avec les équipes de vente, de livraison et de gestion, vous soutiendrez la croissance de notre organisation tout en cultivant une forte proximité avec nos consultants.

💡 Une expérience préalable dans le domaine des services professionnels en technologie (consultation TI, staffing, managed services ou transformation numérique) est indispensable pour bien saisir la réalité de nos mandats et les cycles de livraison.

🎯 Vos Missions Principales

👋 Onboarding & Intégration

• Coordonner l’intégration (onboarding) des nouveaux conseillers permanents et des consultants indépendants.

• Préparer et configurer les documents, accès, outils et processus d’intégration.

• Organiser les rencontres d'introduction avec les équipes internes, les gestionnaires et les clients.

• Garantir une intégration efficace, alignée sur les standards de Theodo.

• Effectuer des suivis post-intégration pour maximiser la rétention, l’engagement et l’expérience globale.

🤝 Gestion & "Consultant Experience"

• Mener des suivis mensuels avec les consultants en mandat pour s'assurer de leur satisfaction et de leur alignement avec les besoins clients.

• Maintenir une relation proactive pour anticiper les enjeux, risques ou nouvelles opportunités.

• Assurer la gestion administrative des indépendants (documents, conformité, transitions).

• Coordonner les renouvellements, extensions et éventuels changements de missions.

• Agir comme le point de contact privilégié pour tous les besoins opérationnels des consultants.

⚙️ Support Opérationnel & Coordination Interne

• Piloter diverses tâches opérationnelles liées aux activités de consultation.

• Produire, mettre à jour et analyser les rapports de suivi et indicateurs de performance (KPIs).

• Assurer la fluidité de la communication entre les équipes de vente, de livraison et les talents.

• Participer activement à l’amélioration continue de nos processus internes.

📈 Support à l’équipe de Vente

• Accompagner l’équipe commerciale sur des tâches administratives et de coordination.

• Assurer le suivi des dossiers, la mise à jour de la documentation et répondre aux besoins de support ponctuels.

🎉 Office Management & Événements (selon les modalités de télétravail)

• Coordonner certaines activités de gestion de bureau.

• Organiser des événements internes, rencontres d’équipe (team buildings) et activités externes.

• Nourrir la culture d’entreprise et l’engagement de nos équipes au quotidien.

👤 Votre Profil

• Expérience : Vous possédez entre 3 et 7 ans d’expérience dans le domaine des services professionnels en technologie (consultation TI, staffing ou services-conseils).

• Expertise : Vous avez une expérience concrète dans la gestion de consultants, d'employés contractuels ou d'équipes de services professionnels.

• Connaissance métier : Le cycle de vie d’un consultant en mandat n'a plus de secret pour vous (onboarding, suivi, renouvellement, offboarding).

• Savoir-être : Vous faites preuve d'une excellente capacité d’organisation, de gestion des priorités, d'une forte autonomie et d'une grande rigueur.

• Relationnel : Doté(e) d'excellentes habiletés de communication, vous savez bâtir des relations de confiance.

• Multitâche : Vous êtes capable de mener de front plusieurs dossiers dans un environnement dynamique, rapide et orienté client.

• Langues : Bilinguisme Français et Anglais (écrit et oral) indispensable.

• Outils : Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint).

🌟 Ce que nous recherchons chez vous

• Orienté(e) Humain : Vous êtes une personne proactive, structurée, qui place l'expérience humaine au centre de ses priorités.

• Agilité : Vous comprenez et appréciez la dynamique rapide et exigeante des services professionnels et du conseil TI.

• Créateur(trice) de liens : Vous savez conjuguer la construction de relations fortes avec les talents et une exécution opérationnelle irréprochable.

• Ambition : Vous aimez évoluer dans un environnement de croissance, axé sur la livraison de valeur et la haute performance.