CQE

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1.负责客户投诉的处理、系统结案； 2.负责客户投诉问题的分析，编写分析报告/8D报告，必要时和客户端沟通澄清； 3.负责客户投诉问题的内部改善推进，闭环管理； 4.客户投诉的系统化总结分析，系统化改善问题发掘及推进，改善效果确认； 5.负责协调客户端现场的处置，必要时可以客户端出差； 6.负责质量成本的管理和监控； 7.部门安排的其他业务。 技能要求： 1.机电等相关专业，大专及以上学历； 2.五年以上制造类企业客户质量管理工作，熟悉质量管理体系和各类质量管理工具； 3.熟悉运用8D进行问题处理； 4.具有良好的数据分析、逻辑思维、沟通协调能力，能积极推动问题的解决； 5. 业务需要时可以国内客户端出差； 6. 性格偏外向，热情开朗。