客户质量工程师CQE

该职位来源于猎聘 工作职责： 1、搭建与优化客户反馈处理流程，客户反馈问题的识别、沟通确认，快速响应，市场退回产品的质量再确认，组织对构成客户投诉的问题进行分析解决、报告编写与回复。 2、对采取的纠正预防措施进行持续跟踪，并验证措施的有效性。 3、不良事件的监控与处理，不良事件网站资料的定期更换上传；参与产品定期风险管理评价，按要求上传不良事件网站。 4、参与客户满意度调查分析，参与新经销商资质审核。 5、建立售后质量问题数据库，运用质量统计方法定期对产品质量问题进行统计分析，为产品的质量改善提供依据。 6、定期对关键客户进行拜访与沟通，提升客户对产品质量的满意度。 7、领导交办的其他任务。 职位要求： 1、本科及以上学历。 2、2年及以上医疗器械行业客户质量管理工作经验。 3、熟悉GMP及ISO13485管理体系，能利用质量工具进行质量数据的分析与统计。 4、有良好的沟通协调和社交能力，团队合作，积极主动，工作责任心强。