CRE（マネージャー候補）◆建設DXを推進する大規模SaaSの信頼性を支える／リモート可・土日祝休◆

【企業名】

株式会社アンドパッド

【職種名】

CRE（マネージャー候補）◆建設DXを推進する大規模SaaSの信頼性を支える／リモート可・土日祝休◆

【仕事内容(概要)】

CRE（マネージャー候補）◆建設DXを推進する大規模SaaSの信頼性を支える／リモート可・土日祝休◆

【具体的な仕事内容】

～建築業界の変革を牽引するシェアトップ級SaaS ／26.5万社・69万ユーザー規模／問い合わせ改善と組織強化で顧客価値を最大化／フレックス～

■ポジションの概要：

当社のサービスはクライアントの業務に直結しているため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。CREとしてサポート業務の改善を行い、顧客の満足度・信頼度の向上に貢献していただきます。

CRE (Client Reliability Engineering) は、顧客信頼性エンジニアリングを意味しています。

■業務内容：

◇ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行っているCREをまとめるリーダーおよびマネージャーとして従事していただきます。

◇CREは1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行っています。一人が複数プロダクトを担当し、一つのプロダクトごとに複数の有識者が出来るような体制を取っています。

◇リーダーは自らも現場の問い合わせ対応を行いつつ、他メンバーの管理や育成・評価に関わっていただきます。

◇マネージャーは複数のリーダーを束ねて組織的な課題発見とその解消に向けてのアクションを起こすことを期待しています。

■募集背景：

◇当社では、建築・建設業界全体の生産性を改善するプラットフォーム化の実現を目指して開発を進めています。「建築・建設業界自体のIT化が進んでいないこと」と「建築・建設業界が巨大な市場であること」からプロダクトとして求められる課題解決が多方面に渡っています。26.5万社、69万人以上のユーザが利用するSaaS型プラットフォームサービスで、まだまだ成長過程にあるプロダクトにおいて、建築・建設業に寄り添いながらDX化を進めていくためには開発体制のさらなる強化が必要不可欠です。

◇事業の拡大に伴い、多くの企業で活用いただく中でお問い合わせの件数も非常に増加しています。サービスがクライアントの業務に直結するため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。アンドパッドのCREとして、サポート業務の改善を行い顧客の満足度・信頼度の向上に貢献してくださる人材を募集しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

・Webアプリケーションの開発または運用保守経験

・SQLを用いてデータ抽出を行ったりパフォーマンスチューニングを行った経験

・組織やプロジェクトのマネジメント経験

■歓迎条件：

・DatadogやBugsnag、Sentryを利用した経験

・AWSやGCPなどのクラウドに関する基本的な知識

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

本社

住所：東京都港区三田3-5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー37F

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【アクセス】

＜勤務地補足＞

現在新型コロナウイルス感染拡大防止のため原則リモートワークとしております。（フルリモート応相談）

＜転勤＞

無

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可（在宅）

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／東京都港区三田3-5-19　[最寄り駅]田町駅(東京都)

【勤務時間】

＜労働時間区分＞

フレックスタイム制

コアタイム：11:00～15:00

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞

10:00～19:00

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。

【給与】

＜予定年収＞

900万円～1,200万円

＜賃金形態＞

月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：465,172円～647,542円

固定残業手当/月：167,388円～209,600円（固定残業時間45時間0分/月）

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞

632,560円～857,142円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※年収は経験・能力・年齢を考慮した上で決定いたします。

■昇給：年2回（評価に基づく）

■賞与：年2回（評価に基づく）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：上限3万円/月 ※リモートワーク時は別途規定あり

住宅手当：会社規定に基づく

社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞

■書籍購入補助制度

■勉強会・セミナー参加補助

■カンファレンス参加補助

＜その他補足＞

■育児有給休暇付与

■リモートワーク手当（一時金：20,000円、5,000円／月）

■出張手当

■近隣住宅手当（※地域により金額は異なる）

■結婚／出産祝い金

■弔慰金

■従業員持ち株会（奨励金あり）

■社内併設カフェ（社員特別価格で購入可／東京本社のみ）

■PC支給（mac or Windows）最新機種を貸与

・オフィスはフリーアドレス制としており、各席に27インチサブモニタを用意しています。

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数126日

夏季休暇（3日）、年末年始休暇（原則5日間）、有給休暇（入社6ヶ月経過後10日～）、慶弔休暇、特別休暇（入社当日に、3日付与／半年後消滅）

【事業概要】

≪『建設×IT』／市場規模20兆円以上の建設業界へ挑戦／2019年3月の資金調達に続く追加調達を実施しの資金調達／現在急成長中の優良企業≫

■事業内容：

・巨大産業である建築現場における働き方改革プラットフォーム「ANDPAD」の提供

・プロジェクトの施工管理や工程表管理、写真/資料管理、チャット、カレンダー、引合粗利管理などの自社開発クラウドサービスを提供（100％自社開発）

■「ANDPAD」とは：

「ANDPAD」は、施工現場の業務を手助けするツールです。

電話やFAXなどのアナログ管理が原因で生まれている現場の非効率な時間を減らし、顧客のために手間ひまをかける時間を増やしてほしいという思いから「ANDPAD」を提供しています。

工程表やカレンダー、写真/資料管理、OB管理、検査、チャットなど現場で求められている機能を、スマートフォンやタブレット、PCで、いつでもどこでも簡単に使用することが可能です。

利用社数26万社、利用ユーザー数69万人を突破した業界シェアNo.1プロダクトです。

■株式会社アンドパッドの魅力：

建設業は市場規模20兆円以上と日本を代表する産業ですが、施工現場はまだまだIT化が進んでいません。施工現場には監督や大工などの職人、設備メーカーなど多くの人が複雑に関わっており、アナログ管理でトラブルに対応しながらスケジュール通りまとめ上げることは決して簡単ではありません。「ANDPAD」でトラブルの原因になる煩雑な管理やコミュニケーションをIT化し、建設現場の「働き方改革」など社会的な課題解決を行っています。

【郵便番号】

1080073

【所在地】

東京都港区三田3-5-19

【ビル名等】

住友不動産東京三田ガーデンタワー37F

【設立年 補足】

2012年9月

【従業員数】

985名

【市場】

非上場

【資本金】

5,691百万円

【平均年齢】

32歳

【HPリンク先】

https://andpad.co.jp/