市场策划主任-CRM

该职位来源于猎聘 1. 协助上级制定本部门会员计划管理年度工作目标、工作计划，并负责方案的具体实施和绩效指标的达成； 2. 执行日常Digital平台运维管理（包括但不限于CRM会员管理系统、在线商城、互动数字指南IDD、广告位、微信公众号等），数据中台等相关系统功能需求整理及日常使用、跨部门沟通协调、上线配合及上线后相关数据分析、报告形成、营销策略调整等； 3. 根据项目销售数据，客流组成情况，结合CRM会员体系，会员等级及系统功能与项目主题活动全年计划，制定全年自动化营销策略和执行方案，策划阶段性促销活动计划（包括但不限于：自然节庆、主题活动、租户配合、第三方合作等）、规则设定、宣传物料、落地配合、跨部门协调等；以达成项目运营KPI，提升场内销售及客户粘性，能够按照计划达成会员招募、维护和升级三个里程碑任务； 4. 具备优秀的数据分析能力，根据业务需求，按需提供相应数据支持； 5. 做好CRM会员平台日常数据安全审核维护工作，具备消费者行为洞察能力及数据敏感性，维护平台数据的准确性。 6. 配合整体项目推广计划，通过直播等新型EPR传播与CRM结合宣传形式辅助配合，有效达成会员销售提升的绩效指标； 7. 负责市场部置换/赞助礼品库存的有序管理； 8. 负责品牌管理（租户日常对接），开拓合作资源，有效利用对方的平台和数据库资源，寻求会员互通、移动支付、品牌联动、商户卡券资源等方面的深度合作； 9. 完成上级领导交办的其他工作任务。 Competencies Requirements 胜任力要求 1. 以客户为中心，能建立牢固的客户关系，态度积极正向，以解决客户需求为导向。 2. 追求结果，有自我推动力、冲劲和进取心，以结果为导向，即使在艰难的情境下也能达成目标。

• 协作 ，能与其他人建立合作伙伴和协作关系，一起实现共同目标。 4. 有效沟通，拥有优秀的沟通技巧，能够清晰和有效地与不同受众沟通。能以开放包容的方式与不同级别、职能、文化和地域的人***往与合作。 5. 展示自知，作为团队成员，能够清楚了解自身的优点和缺点，发挥优势，提升短板。 6. 灵活学习，积极地在尝试中学习，把成功和失败都当作学习的机会。 7. 韧性，能自主地从挫折和困难中恢复如常。 Qualification 任职资格 1. 大学本科或以上学历，工商管理、市场营销等相关专业； 2. 三年以上市场或客户关系管理相关工作经验，其中一年以上同岗位工作经验； 3. 具有会员管理系统（CRM）开发实施、零售行业客户关系体系建立和管理经验； 4. 熟练使用办公软件，优秀的数据分析及报表制作经验； 5. 具有租户和第三方商业伙伴资源合作经验，拥有良好的沟通协调能力和谈判技巧； 6. 良好的普通话口头及书面表达能力，并具备一定英语阅读及写作能力； 7. 创新意识、思维开阔，能处理繁复的工作及突发问题，具有较强的抗压能力。