CRM会员经理

该职位来源于猎聘 岗位描述 1.负责制定和实施客户关系管理(crm)计划并推进执行。 2.通过CRM活动设计增加有效会员数量及销售额。提升用户消费体验。 3.定期收集和分析客户信息，及时反馈客户需求，提出优化建议，提高客户满意度 4.负责与客户建立良好的关系，维护老客户的关系，发掘新商机 5.参与行业研究分析，提供业务战略方向的建议，为公司业务发展决策提供支持 6.围绕客户生命周期对会员进行分析筛选，不断催化会员活跃度，提高会员价值贡献率 7.会员营销活动的策划、执行、品牌形象展示。 8.负责处理客户投诉问题，保证售后服务质量 9.领导交办的其他工作事项 岗位职责 1.3年以上大型零售服装行业CRM工作管理经验，有CRM会员营销成功案例优先。 2.熟悉销售流程和销售策略，协助完成市场拓展计划，包括客户开发、 3.精通PPT营销撰写能力，逻辑思维能力。 4.能够有效地规划并整合各种资源，以提升客户服务水平 5.带领销售团队有效应对各类突发事件 6.通过培训、指导等方式帮助下属成长，培养人才