เจ้าหน้าที่กิจกรรมความสัมพันธ์ลูกค้า และพันธมิตรทางธุรกิจ (CRM Event)

ตำแหน่ง: เจ้าหน้าที่บริหารความสัมพันธ์ลูกค้า กิจกรรม และพันธมิตรทางธุรกิจ / CRM Event & Partnership Officer
ตำแหน่งนี้มีความสำคัญต่อการสร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าของ Bangkok Life Assurance Public Company Limited เพื่อให้ลูกค้ามีความพึงพอใจและกลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง

หน้าที่หลัก:

• วางแผนและดำเนินการจัดกิจกรรมพิเศษ (Event) สำหรับลูกค้า เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดี
• พัฒนาแนวคิดและนำเสนอรูปแบบการจัดงานกิจกรรมพิเศษที่สอดคล้องกับกลยุทธ์และความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
• สร้างและบริหารความร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจ (Partnership Management) เพื่อพัฒนาสิทธิประโยชน์และกิจกรรมที่ตอบโจทย์ลูกค้า พร้อมสร้างคุณค่าร่วมกัน (Win-Win Partnership)
• ออกแบบและเชื่อมโยงสิทธิประโยชน์ กิจกรรม และแคมเปญต่างๆ ให้สอดคล้องกับ Customer Journey เพื่อเพิ่ม Customer Engagement, Customer Satisfaction และ Customer Loyalty
• ประสานงานกับหน่วยงานภายในและพันธมิตรภายนอก เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมาย
• ติดตาม วิเคราะห์ และประเมินผลการดำเนินงานของกิจกรรมและแคมเปญ พร้อมจัดทำรายงานและข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพในอนาคต
• ศึกษาแนวโน้มตลาด พฤติกรรมผู้บริโภค และโอกาสในการพัฒนากิจกรรมหรือสิทธิประโยชน์ใหม่ๆ เพื่อสร้างความแตกต่างและเพิ่มคุณค่าให้กับลูกค้า

ทักษะ คุณสมบัติ และประสบการณ์:

• ปริญญาตรี สาขาการตลาด นิเทศศาสตร์ บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง (เกรดเฉลี่ยสะสม 2.8 ขึ้นไป)
• มีประสบการณ์ทำงานด้านการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) สิทธิประโยชน์ (Privilege) พันธมิตรทางธุรกิจ (Partnership) หรือการสร้างความผูกพันกับลูกค้า (Customer Engagement) อย่างน้อย 5 ปี
• มีทักษะการประสานงานและการเจรจาต่อรองที่ดี
• มีความเข้าใจ customer insight และสามารถคิดเชิง customer-centric
• มีทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น และทำ report ได้
• หากมีความรู้และความเข้าใจในอุตสาหกรรมประกันชีวิต จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ

สมัครเลย หากคุณพร้อมที่จะเป็นส่วนหนึ่งของทีมงานที่ Bangkok Life Assurance!