CRM Specialist

• รวบรวมข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่าง ๆ เช่น ช่องทางการขาย การตลาด หรือบริการลูกค้า
• วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและแบ่งกลุ่มลูกค้าตามความสนใจและพฤติกรรมการซื้อ
• ออกแบบและดำเนินการแคมเปญการสื่อสารเพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
• ใช้ระบบ CRM ในการส่งอีเมลหรือข้อความเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ๆ ตามกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
• พัฒนาโปรแกรมสะสมคะแนนหรือโปรแกรมลูกค้าประจำเพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำ
• วิเคราะห์ข้อมูลจากระบบ CRM เพื่อประเมินผลแคมเปญการตลาด
• จัดทำรายงานเกี่ยวกับการใช้ระบบ  CRM เช่น อัตราการตอบสนองของลูกค้า อัตราการรักษาลูกค้า หรือผลการแคมเปญที่ได้รับการตอบรับ

Job Specification

1. วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์การทำงานด้าน CRM อย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป
3. สามารถใช้เครื่องมือทางการตลาดได้ดี
4. มีความชำนาญในการบริหารข้อมูล
5. มีศักยภาพด้านการวิเคราะห์ การคิดเชิงกลยุทธ์และการวางแผน
6. มีทักษะการแก้ปัญหา สามารถตัดสินใจภายใต้แรงกดดันได้ดี
7. มีความคิดริเริ่ม สร้างสรรค์ กล้าคิดกล้าทำและทันสถานการณ์