【在宅可・フレックス】CRM推進メンバー／顧客IDデータの活用、施策・プロジェクト推進／旅行業界大手

【企業名】

株式会社エイチ・アイ・エス

【職種名】

【在宅可・フレックス】CRM推進メンバー／顧客IDデータの活用、施策・プロジェクト推進／旅行業界大手

【仕事内容(概要)】

【在宅可・フレックス】CRM推進メンバー／顧客IDデータの活用、施策・プロジェクト推進／旅行業界大手

【具体的な仕事内容】

【業界大手の顧客データを戦略的に活用／部門を独立させるほどの注力プロジェクト】

■採用背景

中期経営計画の重点テーマである顧客体験の創造に向け、Web・アプリ・店舗を横断したCRM基盤強化が急務となっています。

直近、DX推進本部CX領域チームを「CXマネジメント部」として独立・格上げし、顧客体験価値向上を専門に推進する体制を強化しています。

顧客データ基盤の整備（ID統合・Salesforce導入）は進んでいる一方、戦略設計から運用改善まで一貫して担える中堅層が不足しており、LTV向上に直結する施策をリードできる即戦力を増員採用いたします。

■職務内容：

顧客データを活用した施策企画・運用を担います。

若手中心の組織において、CRM全体を主体的に改善推進できるポジションです。

・顧客体験向上に向けた施策の実行・運用　※顧客ID統合戦略のリード

・CRM、MA、VoCなどのデータを活用できる環境構築

・CRMシナリオの設計・運用

・データ分析に基づく改善施策の企画・実行

・各種プロジェクトの推進、タスク管理、会議進行、社内調整など

■現在の課題感：

・顧客情報の活用（MA設計、シナリオ策定）

・データの蓄積はできつつあるが、分析・施策・改善のPDCA推進が不足

・店舗・Webを横断したID統合の運用設計、推進

・大型CRMプロジェクトの推進

■ポジション魅力：

◎CX、マーケティング、ITなど幅広い領域に関わりながらスキルアップできる

◎チームで協力しながら顧客体験を改善する達成感を味わえる

◎将来的にプロジェクトリーダーや専門領域のスペシャリストへのキャリアアップが可能

■就労環境：

・フレックスや在宅（平均週1～2日）を活用可能

・フリーアドレス制

・服装オフィスカジュアル

・残業20H以内、プライベートと両立しやすい働き方

※過去、働きやすさに魅力を感じて入社を決めた方もいらっしゃいます。

■当社について：

プライム上場、国内145拠点、海外57か国、110都市、143拠点（2025年4月時点）に事業を展開するグローバル企業。

旅行事業（海外・国内・訪日旅行）を中心に、グループ会社にはテーマパーク事業、ホテル事業など多角的な事業を展開し、さらなる挑戦を続けています。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

・CRM、MA、デジタルマーケティングの運用経験

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

新本社(西新宿)

住所：東京都新宿区西新宿六丁目13番1号 住友不動産新宿セントラルパークビル

勤務地最寄駅：都営大江戸線／都庁前駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【アクセス】

＜勤務地補足＞

※2026年4月～

＜転勤＞

当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可

【住所設定】

新本社(西新宿)／東京都新宿区西新宿六丁目13番1号 　[最寄り駅]西新宿駅

【勤務時間】

＜労働時間区分＞

フレックスタイム制

フレキシブルタイム：7:00～22:00

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞

9:30～18:30

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

最低勤務時間1日4時間以上

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

補足事項なし

【給与】

＜予定年収＞

440万円～538万円

＜賃金形態＞

月給制

補足事項なし

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：223,000円～301,000円

＜月給＞

223,000円～301,000円

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※給与詳細は経験・スキル・年齢などを考慮し当社規定により決定

■地域手当：東京都・千葉県・埼玉県・神奈川県にお住まいの場合は20,000円／月支給

■賞与：年2回（7月・12月／業績による）

■昇給：年1回（5月／評価による）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：交通費支給（月額50,000円まで）

家族手当：18歳未満の扶養するお子様1人当たり15,000円

社会保険：補足事項なし

退職金制度：確定拠出年金（加入必須）

＜定年＞

60歳

再雇用65歳まであり

＜育休取得実績＞

有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞

研修各種

＜その他補足＞

■旅行割引制度

■定期健康診断

■共済会

■社員持株制度

■長期休暇制度（6日以上の連休/年・入社2年目以降取得可）

■地域手当：埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県にお住まいの場合2万円支給。（該当者には役職手当・家族手当を別途支給）

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数122日

※基本的には土・日・祝がお休みです。

■夏季・年末年始・有給・慶弔・特別休暇、アニバーサリー休暇、産前産後休暇

【事業概要】

●旅行業界の常識に捉われない挑戦

「1人でも多くの人を世界へ」という想いでHISは1980年に誕生しました。

旅行好きな社員が集まるHISでは、旅行事業を中心に、旅行に関連した地方創生事業・教育事業等を展開しています。また、新規事業への挑戦として、飲食事業・商社事業・投資事業・WEB3.0バーチャルプロジェクト等の事業展開も行い、旅行業の常識に捉われず、挑戦し続けています。

旅は「世界とつながり、人生の思い出づくり」につながるお仕事です。

海外53か国103都市135拠点、日本国内149拠点のグローバルネットワークを強みとし、2030年に創業50周年に向けて、Vision2030 「挑戦心あふれ 世界をつなぎ 選ばれ続ける企業に Change & Create」を掲げ、変革と挑戦そして持続的成長を遂げる企業になるべく邁進しています。

さらには、事業を通じて環境問題や社会問題に向き合い、SDGsにも貢献することで、次世代の未来に繋ぐ取り組みも行っています。

【事業内容】

●国内/海外旅行事業

各種ツアーはもちろん、航空券やホテル、現地ツアー、クルーズ、鉄道など個別の商材も取り扱います。旅行コンサルタントをはじめ、旅に関わるすべての社員がお客様一人ひとりの想いに寄り添い、心躍る旅の提供を行います。

●法人事業

法人（企業・自治体・教育機関など）のお客様向けのサービスを提供します。渡航サポートや団体旅行などをはじめ、企業の成長支援・地域創生に対し旅行の枠を超えたダイナミックな挑戦を通じて、心躍るを届けます。

●訪日旅行

日本を訪れる外国籍のお客様向けの商品の企画・手配・滞在中のサポートを行います。魅力あふれる日本を体験いただくため、HIS海外支店や地方自治体と連携し、お客様の心躍る商品開発を行います。

●海外法人

世界53か国103都市135拠点のグローバルネットワークを活用し、海外航空券やホテルの販売などのアウトバウンド業務を行います。また、現地に訪れたお客様の送迎やオプショナルツアー販売などのインバウンド業務を通し、安心で快適な旅のサポートを行います。

●新規事業

飲食事業、WEB3.0バーチャルプロジェクト等、旅行の枠にとらわれない挑戦を通じ、事業多角化を目指します。

【郵便番号】

1600023

【所在地】

東京都新宿区西新宿6-13-1

【設立年 補足】

1980年12月

【従業員数】

5,109名

【市場】

プライム市場

【資本金】

100百万円

【売上高】

252,205百万円

【経常利益】

1,646百万円

【平均年齢】

38歳

【HPリンク先】

http://www.his-j.com/index.html