電話・メール・チャット経験を活かせるCSポジション

仕事内容

雇用形態：業務委託
職種：チャット対応スタッフ、コールセンター管理/運営、一般事務

参画先について

電話・メール・チャットなど複数のチャネルを通じて、顧客や社内ユーザーからの問い合わせ対応・課題解決をお任せします。

問い合わせへの初期対応から、課題・要望・クレームへの対応、必要に応じたエスカレーションやフォローアップまで、顧客サポートに関する幅広い業務を担当いただきます。

具体的には、

電話・メール・チャット等による問い合わせ対応

顧客からの課題・要望・クレームへの対応

問い合わせ内容に応じた情報提供・案内

対応履歴の記録・管理

必要に応じた社内チームへのエスカレーション

問題解決後のフォローアップ

顧客ニーズの把握・ソリューション提案

社内チームとの連携・情報共有

サービス品質向上に向けた改善活動

目標指標（KPI等）の達成に向けた業務遂行

電話・メール・チャットなど複数のチャネルを使い分けながら、顧客の課題解決からサービス品質の向上まで幅広く経験できるポジションです。

求めている人材

• ️必須スキル・経験

カスタマーサービス、カスタマーサポートまたは関連業務の実務経験

顧客対応の実務経験

勤務地

〒1040053東京都中央区晴海３丁目１０－１Ｄａｉｗａ晴海ビル２Ｆ

交通・アクセス

勝どき駅から徒歩5分

給与詳細

基本給：時給 30万円 〜 45万円