모비고 CS 매니저 (통신 서비스 고객지원/접수/운영)

• 이런 분을 찾고 있어요신입 ~ 3년 차 (CS·고객응대 경험이 있으면 좋아요)학력 및 나이 무관 (경력단절자 지원 가능)여러 건의 접수와 문의를 꼼꼼하게 챙길 수 있는 분고객, 파트너사, 내부 팀과 원활하게 소통하실 수 있는 분- 이런 경험이 있다면 더 좋아요 (필수 아님)휴대폰 매장, 알뜰폰, 통신·렌탈 관련 업무 경험개통·가입 접수 등 통신상품 업무 처리 경험채팅 상담 툴 사용 경험 주식회사 모비고 모비고 CS 매니저 (통신 서비스 고객지원/접수/운영) 모비고는 휴대폰 매장과 소비자를 잇는 통신 서비스 기업이에요. 전국 휴대폰 매장이 쓰는 업무 솔루션(데이터 이동 프로그램 '모비고', 요금 설계 '모비셀'), 소비자가 알뜰폰을 비교하고 가입하는 플랫폼 '폰비', 그리고 휴대폰·인터넷·TV·렌탈 등 통신상품 유통까지, 통신 상품이 판매되고 개통되는 과정 전반을 함께하고 있어요. CS 매니저는 이 과정에서 만나는 매장 사장님, 알뜰폰 가입 고객, 제휴 판매점 의 문의를 해결하고, 접수부터 개통까지 업무가 막힘 없이 처리되도록 운영하는 역할이에요. 단순 응대를 넘어 고객의 목소리를 모아 서비스와 운영 프로세스를 개선하는 데까지 함께해요. 모집부문 및 자격요건 모집부문 담당업무 자격요건 인원 모비고 CS 매니저 (통신 서비스 고객지원/접수/운영) [담당업무] 합류하시면 이런 일을 해요 매장 솔루션 고객지원 휴대폰 매장의 데이터 이동 프로그램 사용 문의 응대 (전화·채팅) 설치·연결 오류 해결 지원, 결제·환불 등 이용 문의 처리 알뜰폰 플랫폼 고객지원 및 접수 운영 폰비를 통한 가입 신청 건의 접수 확인 및 처리 (신청·개통·취소 등 진행 상태 관리) 가입 고객 문의 응대 (카카오톡 채팅), 사은품 등 혜택 지급 확인 제휴 통신사와 협업하여 개통·취소 요청 처리 통신상품 유통 운영 지원 제휴 판매점의 휴대폰·인터넷·TV·렌탈 등 상품 접수 지원 및 진행 관리 통신사 정책 변경 안내 및 관련 정보 업데이트 공통 문의 유형·VOC 정리 및 공유, 응대 매뉴얼 개선 [자격요건] 경력: 신입/경력 3년 학력: 학력무관 - 이런 분을 찾고 있어요 신입 ~ 3년 차 (CS·고객응대 경험이 있으면 좋아요) 학력 및 나이 무관 (경력단절자 지원 가능) 여러 건의 접수와 문의를 꼼꼼하게 챙길 수 있는 분 고객, 파트너사, 내부 팀과 원활하게 소통하실 수 있는 분 - 이런 경험이 있다면 더 좋아요 (필수 아님) 휴대폰 매장, 알뜰폰, 통신·렌탈 관련 업무 경험 개통·가입 접수 등 통신상품 업무 처리 경험 채팅 상담 툴 사용 경험 0 명 근무조건 고용형태: 정규직(수습기간3개월) 인근지하철역: 서울7호선 논현 (8번 출구에서 100m이내) 급여조건: 연봉 협의 후 결정 전형단계 및 제출서류 전형단계: 서류전형 >; 면접진행 >; 최종합격 추가 제출서류 이력서, 자기소개서 (자유양식) 접수방법 접수방법: 자사 홈페이지 기타 유의사항 입사지원서 및 제출서류에 허위사실이 있을 경우 채용이 취소될 수 있습니다. 00

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