客户服务专员（客服，CS） (MJ000467)

该职位来源于猎聘 【工作职责】 1.

协助销售日常事务性工作，通过内外部的高效沟通，确保整个销售流程运转顺畅，协助销售业绩目标的实现。 2.

负责客户交付流程的搭建和梳理，协调资源，实现客户交付要求的落地执行。 3.

负责日常销售订单的处理，包含订单录入、归档、发货、退货、相关资料制作等事宜。 4.

负责客户系统的日常维护和操作，如订单交期维护和更新，需求反馈等。 5.

负责日常交付的内部跟进和沟通，包括但不限于成品产出、产能情况等的追踪，确保及时、准确交付。 6.

负责和客户就交付情况进行日常沟通和反馈，加强和客户之间的联系。 7.

负责客户预测信息的沟通、搜集、整理和分析。 8.

负责对账和催款事宜以及销售相关财务审计支持。 9.

其他销售业务相关事宜，如销售数据分析、销售报告提供，销售管理系统、销售流程优化改善等事宜。 【任职要求】 1.

本科及以上学历。 2.

2年以上客户服务、销售支持相关工作经验。有电子半导体行业经验或大客户服务经验者优先。 3.

英语熟练，能以英语进行日常工作沟通和交流。 4.

具备优秀的组织、沟通和协调能力，有较强的服务意识。 5.

工作仔细，有责任心，抗压能力强，有团队协作精神。 6.

熟练使用office软件。有ERP/CRM系统操作经验，会POWER BI数据分析者优先。