【新規立ち上げ】デジタルソリューション企業｜CS ＋ Operation Manager｜東京

• 駅直結 アクセス良好◎｜クリーンなオフィス◎
• 【新規立ち上げに携わりたい方】新規事業のカスタマーサポートをゼロから構築できる希少ポジション◎

企業情報 国内で急成長を続けるデジタルサービス企業。多くのお客様に利用されるプラットフォーム事業を展開しており、新たな事業領域への拡大を進めています。現在、新規事業の立ち上げフェーズに伴い、カスタマーサポート体制をゼロから構築できるコアメンバーを募集しています。 職務内容

• 新規事業におけるカスタマーサポートの業務フロー設計・構築・改善
• 顧客対応（メール・電話）およびエスカレーション対応
• KPI分析をもとにした顧客満足度向上・業務改善施策の企画実行
• 他部署と連携したプロジェクト推進
• VOCを活用したサービス改善 / 新規施策の提案

理想の人材 ※下記すべてを満たしている方

• 日本語：ネイティブレベル
• カスタマーサポートにおける マネジメント経験（3年以上）
• KPIを用いた課題解決分析経験
• 他部署を巻き込んでプロジェクトを推進したご経験

条件・待遇 【条件・待遇】

• 雇用形態：正社員
• 勤務時間：月〜金 10:00〜19:00
• 勤務地：東京都心
• 年収：600万円〜1100万円

【このポジションの魅力】

• 【アクセス良好】最寄り直結オフィス◎
• 【クリーンなオフィス】洗練されたオフィスで働けます！
• 【新規立ち上げの管理者】新規事業のカスタマーサポートをゼロから構築できる希少ポジション◎
• 【プレイングマネージャー】単なるマネージャーではなく、自ら手を動かして事業を作る醍醐味あり◎

Contact: Sakura Ito Quote job ref: JN-102026-7118111