CSD/Client Services Director

O roli

Szukamy osoby, która łączy biznes, technologię i delivery. Kogoś, kto potrafi rozwijać relacje z klientami, przekładać ich potrzeby na konkretne rozwiązania i usługi, a następnie odpowiadać za ich skuteczną i rentowną realizację.

To rola dla osoby, która myśli jak przedsiębiorca, a nie tylko menedżer projektu. Rozumie cały proces – od rozpoznania problemu i przygotowania oferty, przez sprzedaż i realizację, aż po rozwój klienta i długoterminową wartość biznesową.

Twoje zadania

• Rozwijanie relacji z kluczowymi klientami i identyfikowanie nowych możliwości biznesowych.
• Prowadzenie sprzedaży konsultacyjnej – od zrozumienia potrzeb klienta i przygotowania koncepcji rozwiązania po negocjacje i podpisanie kontraktu.
• Odpowiedzialność za delivery, rentowność projektów, przychody, pipeline sprzedażowy i wykorzystanie zespołów.
• Ocena wykonalności projektów, ryzyk, estymacji, zasobów i modeli komercyjnych.
• Rozwijanie oferty BPX poprzez cross-selling, nowe usługi i współpracę z partnerami technologicznymi.
• Budowanie samodzielnych zespołów, rozwijanie liderów i skuteczne zarządzanie trudnymi sytuacjami projektowymi.
• Współpraca z zarządem przy podejmowaniu decyzji biznesowych i wyznaczaniu kierunków rozwoju.

Czego oczekujemy?

• Minimum 4 lat doświadczenia w realizacji projektów usługowych po stronie dostawcy lub doświadczenia w roli managera delivery w co najmniej 2 projektach o wartości powyżej 10 mln PLN każdy.
• Doświadczenia w dużych polskich lub międzynarodowych organizacjach i złożonym środowisku projektowym.
• Silnego połączenia kompetencji biznesowych, sprzedażowych i delivery – rozumienia zarówno potrzeb klienta, jak i finansowej strony realizacji usług.
• Umiejętności prowadzenia rozmów na różnych poziomach organizacji, negocjowania i budowania długoterminowych relacji.
• Szerokiego rozumienia technologii, w tym SAP, chmury, integracji, danych i AI, pozwalającego oceniać rozwiązania oraz rozmawiać o nich z klientami.
• Przedsiębiorczości, samodzielności, decyzyjności i gotowości do brania odpowiedzialności za wynik.
• Bardzo dobrej znajomości języka polskiego i angielskiego.

Nie musisz być konsultantem ani architektem SAP. Ważne, abyś rozumiał technologię, potrafił ocenić, co można realnie sprzedać i dostarczyć, oraz umiał połączyć kompetencje zespołu w rozwiązanie, które przynosi wartość klientowi i BPX.

Co oferujemy?

• Długoterminową współpracę B2B w pełnym wymiarze godzin, praca zdalna/hybrydowa
• Realny wpływ na rozwój biznesu, klientów i portfolio usług BPX.
• Partnerską współpracę z zarządem i udział w kluczowych decyzjach.
• Możliwość tworzenia nowych inicjatyw biznesowych i rozwijania relacji z partnerami technologicznymi.
• Rolę łączącą strategię, sprzedaż, technologię i odpowiedzialność za wyniki.

Jeśli potrafisz łączyć potrzeby biznesowe klientów z technologią i skutecznym delivery, a rozwój biznesu traktujesz równie poważnie jak realizację projektów – porozmawiajmy.