Customer Account Representative

BTT Multimodal Container Solutions is specialist in het efficiënt en duurzaam vervoeren van containers per spoor, binnenvaart of over de weg. Vanuit onze eigen barge- en railterminals hebben wij wekelijks vele tientallen verbindingen van en naar de zeehavens in Rotterdam, Antwerpen, Polen en China.

Jij houdt ervan om vooruit te denken. In de dynamische wereld van containerlogistiek zorg jij ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en ontzorgd voelen. Zoek je een rol waarin je niet alleen orders verwerkt, maar écht bijdraagt aan duurzame klantrelaties? Dan maken we graag kennis met je.

Samen met een gezellig en hecht team zorg je ervoor dat onze klanten kunnen vertrouwen op een soepel en goed georganiseerd logistiek proces. Je staat er daarbij nooit alleen voor: je werkt intensief samen met collega’s die net als jij gaan voor kwaliteit én samenwerking.

Wat ga je doen?

Als Customer Account Representative:

• Ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waaronder een aantal grote multinationals;
• Zorg je ervoor dat klanten volledig worden ontzorgd, doordat orderstatussen en afspraken zorgvuldig en actueel worden verwerkt in ons moderne systeem;
• Voorzie je klanten van passend advies en beantwoord je hun vragen op een servicegerichte manier;
• Denk je proactief mee, behandel je klachten zorgvuldig en zoek je samen met collega’s naar passende oplossingen;
• Draag je actief bij aan verbeteringen in onze processen en dienstverlening.

Hoe ziet je werkdag eruit?

Geen dag is hetzelfde — en juist dat maakt het werk zo leuk!

Je start de dag met een kop koffie of thee en een korte check van je mailbox. Samen met je team bepaal je wat prioriteit heeft. Gedurende de dag heb je contact met klanten en collega’s van verschillende afdelingen. Je schakelt snel, maar altijd met oog voor kwaliteit en service.

Soms ben je met een klant in overleg om processen door te nemen en mee te denken over verbeteringen. Andere momenten ben je bezig met het zorgvuldig verwerken van orders of het beantwoorden van vragen. Je krijgt veel ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, maar kunt altijd terugvallen op je team.

Samen zorgen jullie ervoor dat alles soepel verloopt — en vieren jullie ook de successen.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een hecht en betrokken team waarin samenwerking centraal staat;
• Een dynamische werkomgeving waarin je veel kunt leren;
• Ruimte om mee te denken, initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen;
• Verantwoordelijkheid met ondersteuning;
• Een uitdagende functie met een marktconform salaris;
• Je krijgt 28 vakantiedagen op jaarbasis;
• Je gaat werken in een informele omgeving met de modernste technieken en systemen;
• Jouw werkplek is gloednieuw en mega modern, het mooiste kantoor van Tilburg!
• Wij zijn een betrokken werkgever, met aandacht voor ons personeel, door onder andere onze jaarlijkse feesten, BTT sportlessen uit ons Vitaliteitsplan en een mooi opleidingsbudget.

Herken jij jezelf grotendeels in deze rol, maar twijfel je of je aan alle punten voldoet? Dan nodigen we je alsnog van harte uit om te reageren. Motivatie en betrokkenheid vinden wij minstens zo belangrijk als ervaring.

Wat wij vragen:

• Een proactieve werkhouding
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Goede communicatievaardigheden;
• Een opleiding op MBO+/ HBO niveau;
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: €2.639,31 - €3.900,00 per maand

Werklocatie: Fysiek