Customer Care Agent s talianským jazykom

Ako bude vyzerať tvoj deň?

• Odpovedanie na otázky zákazníkov prostredníctvom e-mailu a telefónu včas a profesionálnym spôsobom;
• Pomoc zákazníkom pri zadávaní objednávok, refundáciách a výmenách;
• Vyšetrovanie a riešenie problémov a sťažností zákazníkov;
• Poskytovanie informácií o produktoch a zákazníckej podpory;
• Proaktívna komunikácia so zákazníkmi s cieľom zabezpečiť ich spokojnosť;
• Spolupráca s ostatnými oddeleniami pri riešení zákazníckych problémov;
• Sledovanie interakcií a spätnej väzby od zákazníkov s cieľom identifikovať oblasti na zlepšenie.

Koho hľadáme?

• Vynikajúce komunikačné schopnosti a dobrá znalosť miestneho jazyka;
• Skúsenosti z call centra alebo zákazníckeho servisu výhodou;
• Orientácia na zákazníka a schopnosť prispôsobiť reakcie na rôzne typy osobností;
• Taliansky jazyk C1, anglický jazyk B2.

___________________________________________________

Nástup: Ihneď

Mzda (TPP): 1200 EUR - 1400 EUR / Mesiac

Miesto práce: Košice