Customer Delight

Pininfarina è un’icona del design italiano, riconosciuta a livello internazionale per la sua capacità di unire creatività, sviluppo prodotto e competenze ingegneristiche. Con oltre 90 anni di storia, l’azienda ha svolto un ruolo fondamentale nell’evoluzione del design e dell’industria automobilistica, trasformandosi da laboratorio artigianale a gruppo internazionale di servizi.

Con sede a Cambiano (Torino) e una presenza globale, Pininfarina opera nei settori del design e dello sviluppo prodotto, estendendo le proprie competenze anche all’architettura, allo yachting, alla mobilità e alla progettazione di prodotti ed esperienze. Forte di quasi 2.000 progetti realizzati e di numerosi riconoscimenti internazionali, l’azienda pone le persone al centro di ogni attività, creando soluzioni innovative che integrano armoniosamente estetica, tecnologia e dimensione digitale.

Nell’ottica di rafforzare il team, siamo alla ricerca di un/una Customer Delight .

RESPONSABILITÀ:

• Gestire le interazioni con clienti e stakeholder attraverso i diversi canali di comunicazione (e-mail, telefono, piattaforme digitali)
• Fornire supporto tempestivo e professionale, assicurando un'elevata qualità del servizio
• Comprendere esigenze e aspettative dei clienti, identificando soluzioni efficaci e personalizzate
• Monitorare il livello di soddisfazione dei clienti e raccogliere feedback utili al miglioramento continuo dei processi
• Collaborare con i team interni per garantire una risoluzione rapida ed efficace delle richieste
• Supportare iniziative volte a migliorare la customer experience e la fidelizzazion.
• Gestire eventuali criticità con approccio proattivo e orientato alla soluzione.
• Mantenere aggiornati i sistemi e gli strumenti aziendali relativi alla gestione delle interazioni con i clienti.
• Contribuire allo sviluppo di procedure e best practice finalizzate all'eccellenza del servizio

REQUISITI E SKILLS :

• Almeno 3 anni di esperienza maturata in posizioni analoghe, preferibilmente in contesti strutturati e dinamici
• Laurea in discipline economiche, umanistiche e/o affini
• Inglese avanzato
• Ottima conoscenza del pacchetto Office ed Excel
• Orientamento al cliente e problem solving
• Ottime capacità organizzative
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità comunicative e relazionali

COSA OFFRIAMO:

• Retribuzione Annua Lorda (RAL) compresa tra 25.000€ e 35.000€
• Orario flessibile e smart working
• Mensa aziendale

LUOGO DI LAVORO: Cambiano (TO)

Inclusione e Pari Opportunità

Il presente annuncio di lavoro è rivolto a candidati di qualsiasi genere, età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione.

È redatto in conformità ai principi della UNI/PdR 125:2022 , la prassi di riferimento per la parità di genere per la quale Pininfarina S.p.A. ha ottenuto la certificazione, a conferma del proprio impegno nel garantire equità, inclusione e pari opportunità.

Promuoviamo processi di selezione inclusivi e non discriminatori: i titoli delle posizioni, i criteri di valutazione e il linguaggio utilizzato sono concepiti in modo neutrale e coerente con il principio delle pari opportunità.

Si prega di inviare un curriculum vitae dettagliato, comprensivo dell’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche e integrazioni.