Customer Experience Specialist

• Uitrollen van de lokale Digital & E-commerce strategie
• Begeleiden van klanten in het gebruik van digitale tools
• Analyseren van gebruiksdata en ophalen van klantfeedback
• Ondersteunen bij AI-initiatieven en systeemintegraties (EDI/API)
• Geven van trainingen en samenwerken met interne teams
• Actief deelnemen aan digitale (internationale) projecten en bijdragen aan het behalen van KPI's.

Een mooie internationale organisatie in hartje Rotterdam!Jij speelt een belangrijke rol in de digitale transformatie en onboarding.

• Je hebt affiniteit met digitalisering, e-commerce, data-analyse of logistieke processen en krijgt energie van het verbeteren van systemen en werkwijzen.
• Je bent analytisch sterk, werkt graag met data en weet inzichten te vertalen naar concrete verbeteringen voor klanten en interne teams.
• Je bent communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels en voelt je comfortabel in klantcontact, trainingen en presentaties.
• Je bent proactief, leergierig en neemt graag initiatief om nieuwe digitale oplossingen, tools en AI-toepassingen onder de aandacht te brengen.
• Je bent een echte verbinder die moeiteloos samenwerkt met verschillende afdelingen en enthousiast wordt van verandering, innovatie en digitale ontwikkeling.
• Idealiter ervaring binnen de logistiek

Deze internationale rederij organiseert wereldwijd containertransport over zee en helpt bedrijven met het vervoeren van goederen tussen verschillende landen en continenten. De organisatie werkt met een groot netwerk van schepen, havens en logistieke diensten om klanten een betrouwbare en efficiënte transportoplossing te bieden.

• Contract vanuit de werkgever
• 13e maand
• 8,33% vakantiegeld
• 2 dagen hybride werken na de inwerkperiode
• Hele goede pensioenregeling
• OV-kaart vanuit de werkgever / Reiskostenvergoeding
• 26 vakantiedagen
• WIA + WGA verzekering betaald door werkgever
• Collectieve zorgverzekering
• Doorgroeien is zeker mogelijk en hierom is dit een mooie startersrol