Customer Service Analyst LATAM

Buscamos um(a) profissional para atuar na área de Customer Service, sendo responsável pelo atendimento e acompanhamento da operação junto aos distribuidores, garantindo agilidade, organização e qualidade no processamento dos pedidos e nas demandas comerciais e logísticas.
Customer Service Analyst LATAM

Suas atividades

Realizar o processamento e acompanhamento de pedidos (ordens) dos distribuidores, monitorando seus respectivos status;

Acompanhar pagamentos, pedidos e pendências junto aos distribuidores;

Monitorar o processo de envio e logística, garantindo o acompanhamento das entregas;

Realizar atividades relacionadas a notas de crédito e aplicação de descontos;

Manter contato direto com distribuidores, prestando suporte e acompanhando suas solicitações;

Atuar na resolução de demandas e intercorrências, garantindo uma experiência positiva aos clientes;

Realizar interface com áreas internas para garantir o fluxo adequado dos pedidos e atendimentos.

Suas qualificações

Experiência em Customer Service, atendimento a clientes, suporte comercial ou áreas relacionadas;

Espanhol fluente;

Desejável inglês;

Desejável conhecimento em SAP;

Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação;

Perfil analítico e capacidade de acompanhamento de demandas e prazos.

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