Customer Service

Customer Relations Officer (CRO) – Full-Time | JakartaDeskripsi Pekerjaan

Sebagai Customer Relations Officer (CRO), Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan menjaga hubungan yang baik dengan calon maupun klien existing, sekaligus mendukung pertumbuhan bisnis perusahaan. Posisi ini mencakup aktivitas akuisisi klien, engagement pelanggan, konsultasi produk, serta memastikan kualitas pelayanan yang baik selama seluruh proses interaksi dengan klien.

Tanggung Jawab

• Mempromosikan dan memasarkan produk serta layanan perusahaan kepada calon maupun klien existing melalui pertemuan tatap muka, telepon, dan berbagai saluran komunikasi lainnya.
• Membangun, menjaga, dan mengembangkan hubungan yang baik dengan klien untuk meningkatkan kepuasan, kepercayaan, dan loyalitas pelanggan.
• Memberikan informasi yang jelas, akurat, dan sesuai dengan kebutuhan klien mengenai produk dan layanan perusahaan.
• Menangani pertanyaan, feedback, maupun kendala klien secara profesional serta memberikan solusi yang sesuai.
• Memelihara dan memperbarui database pelanggan serta memastikan seluruh aktivitas komunikasi terdokumentasi dengan baik.
• Berkolaborasi dengan tim Sales dan Marketing dalam menyusun dan menjalankan strategi untuk mendukung pencapaian target penjualan dan pertumbuhan bisnis.
• Melakukan follow-up secara berkala kepada calon maupun klien existing untuk menjaga hubungan serta mengidentifikasi peluang bisnis.
• Menyusun laporan aktivitas penjualan dan aktivitas pelanggan secara berkala serta melakukan evaluasi pencapaian berdasarkan target yang telah ditetapkan.
• Mendukung program customer retention dan berkontribusi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Kualifikasi

• Minimal pendidikan S1 dari jurusan Marketing, Manajemen, Bisnis, Komunikasi, atau bidang terkait.
• Fresh graduate dipersilakan untuk melamar.
• Pengalaman di bidang Sales, Customer Service, Telesales, Customer Relations, Business Development, atau bidang terkait menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan interpersonal yang baik.
• Memiliki pola pikir yang berorientasi pada pelanggan serta mampu membangun dan menjaga hubungan profesional.
• Proaktif, disiplin, berorientasi pada target, dan mampu mengelola waktu dengan baik.
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik dan mampu bekerja di lingkungan yang dinamis.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi dalam tim.
• Bersedia bekerja Full-Time dengan sistem Work From Office (WFO) di Jakarta.

Benefit

• Gaji kompetitif sesuai dengan kualifikasi dan pengalaman.
• Insentif dan bonus berdasarkan performa.
• Kesempatan untuk mengikuti pembelajaran, pengembangan profesional, dan pengembangan karier secara berkelanjutan.
• Lingkungan kerja yang profesional, dinamis, dan kolaboratif.
• Kesempatan untuk mengembangkan keahlian di bidang Customer Relations, Client Management, Sales, dan Business Development.

Detail Pekerjaan

• Posisi: Customer Relations Officer (CRO)
• Tipe Pekerjaan: Full-Time
• Sistem Kerja: Work From Office (WFO)
• Lokasi: Jakarta

Job Type: Full-time

Application Question(s):

• Domisili saat ini (Jika tidak di Jakarta)

Location:

• Jakarta (Preferred)

Work Location: In person