Customer Service

Siamo alla ricerca di una figura, con almeno 5 anni di esperienza , da inserire all’interno del team Customer Service , con un ruolo trasversale che combina gestione del cliente, attività di post-vendita e gestione dello shooting della collezione.

La risorsa ideale è una persona autonoma, organizzata e orientata al problem-solving, con una solida esperienza nel customer service e nel supporto operativo e con un’ abitudine nell’utilizzo della lingua inglese e tedesco .

Principali mansioni

• Gestione del Customer Service B2B e B2C, dalla gestione delle richieste all’assistenza e al follow-up, garantendo un servizio puntuale e professionale.
• Gestione del post-vendita, occupandosi di problematiche, reclami e richieste e coordinandosi con i diversi reparti aziendali fino alla completa risoluzione.
• Gestione operativa degli shooting delle collezioni
• Gestione autonoma delle attività e delle priorità quotidiane, assicurando organizzazione, precisione e continuità nel supporto al team.

Requisiti

• Diploma o Laurea.
• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Back Office e/o supporto operativo.
• Inglese e tedesco indispensabili , con buona capacità di utilizzo professionale.
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365 .
• Gradita la conoscenza del gestionale Galileo (Sanmarco Informatica Spa)
• Spiccate capacità di problem solving .
• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Buone capacità organizzative e di coordinamento.
• Autonomia nella gestione delle attività e delle priorità.
• Precisione, affidabilità e attitudine alla collaborazione.
• Eventuale appartenenza alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.

Cosa offriamo

• Inserimento con contratto a tempo indeterminato , con possibilità di valutare la tipologia contrattuale in funzione del profilo e dell’esperienza.
• RAL da € 30.000 a € 36.000 , commisurata all’effettiva esperienza e competenza della risorsa.
• Orario di lavoro: 8:30–13:00 / 14:00–17:30.
• Lavoro in presenza presso la sede aziendale

Il profilo che cerchiamo

Cerchiamo una persona proattiva, concreta e autonoma, capace di gestire il rapporto con il cliente con professionalità e di affrontare le problematiche quotidiane con spirito di iniziativa. Una figura organizzata e flessibile, in grado di muoversi tra attività di customer service, post-vendita, supporto operativo e coordinamento dei processi.