P
PT AiJOY Home Technology Indonesia
Customer Service (E-Commerce)
Skills
E-commerce Websites
1 month ago
Share this opportunity
Share this opportunity to other talents of your network:
✓ Offer them a visibility boost with clients.
✓ Help your contacts find their next job.
Important information
Contract type:
Permanent
Salary:
IDR 48,000,000 – IDR 72,000,000 / year
Location:
Jakarta, Indonesia
Work mode:
Onsite
Published on:
10 September 2026
What they need
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan melalui Shopee, TikTok Shop, WhatsApp, dan platform e-commerce lainnya.
- Memberikan informasi terkait produk, harga, promo, stok, pembayaran, pengiriman, dan kebijakan after-sales secara cepat dan akurat.
- Memproses dan memantau pesanan serta berkoordinasi dengan tim warehouse, logistics, dan operations untuk memastikan pesanan terpenuhi dengan baik.
- Menangani komplain, retur, refund, dan kendala pesanan sesuai prosedur perusahaan.
- Membangun hubungan positif dengan pelanggan untuk meningkatkan customer satisfaction dan repeat order.
- Memantau feedback dan kebutuhan pelanggan serta menyampaikan insight kepada tim terkait untuk meningkatkan kualitas layanan.
Qualification:
- Pendidikan minimal SMA/SMK; D3/S1 menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Admin E-Commerce, atau posisi sejenis.
- Komunikatif, ramah, responsif, dan mampu menangani pelanggan dengan baik.
- Menguasai Bahasa Indonesia secara lisan dan tulisan.
- Memahami Shopee, TikTok Shop, WhatsApp, dan platform e-commerce lainnya.
- Mampu menangani komplain dan menyelesaikan masalah secara profesional.
- Teliti dalam memproses pesanan dan mengelola informasi pelanggan.
- Mampu bekerja dengan target, cepat beradaptasi, dan bekerja sama dalam tim.
Other offers great for you!
These companies are also looking for great profiles
V
Visian
Customer Service Manager - Production Informatique
Freelance
Paris, France
Hybrid
Top Recruiter
Skills
Change ManagementIncident managementIT service deliveryProblem managementProduction reportingMajor incident management
4 days ago
Quick apply
M
Mon Consultant Indépendant
Directeur ADV / service client
TJM HT max 436 € (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)
Freelance
Lille, France
Hybrid
Skills
Relation client
4 days ago
Quick apply
E
Easy-Talent
Assistant(e) de Direction Générale – CDI (H/F)
Permanent contract
Perpignan, France
Onsite
Skills
asistante de directionanglais courant
21 hours ago
Quick apply