Customer Service E-commerce

Customer Care - Entra nel team di CorpoeCapelli.it

Descrizione della posizione

CorpoeCapelli.it è un punto di riferimento nel mondo della bellezza e della cura dei capelli online. Nati nel 2002 dall'esperienza della Esse Emme Sas — con radici che affondano in un piccolo negozio aperto negli anni '90 in provincia di Napoli — oggi siamo una famiglia che offre oltre 10.000 prodotti tra tricologico, cosmetico e profumeria.

Per continuare a offrire ai nostri clienti un'esperienza di shopping calda e personale, come quella che li accoglieva nel nostro primo negozio, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel nostro team di Customer Care.

Di cosa ti occuperai:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite email, chat e/o telefono, prima, durante e dopo l'acquisto
• Assistenza su ordini, spedizioni, resi e rimborsi
• Gestione di reclami e criticità con empatia e spirito risolutivo
• Collaborazione con magazzino, logistica e team prodotto per un'esperienza cliente impeccabile

Cosa cerchiamo:

• Ottime doti comunicative, sia scritte che telefoniche
• Passione per il mondo della bellezza, della cura dei capelli o della profumeria (titolo preferenziale)
• Empatia, pazienza e capacità di gestire situazioni delicate
• Dimestichezza con strumenti di e-commerce e CRM
• Precisione nella gestione degli ordini e attenzione ai dettagli
• Esperienza pregressa in customer service/care (preferibile, non indispensabile)

Retribuzione: a partire da €1.000,00 al mese

Benefit:

• Bevande gratis
• Convenzioni aziendali
• Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
• Snack gratis

Sede di lavoro: In presenza