Customer Service Executive

Η θέση αναφέρεται στην CustomerServiceManager

Αναζητούμε έναν CustomerServiceExecutive που θα αποτελέσει βασικό μέλος της ομάδας Customer Service, προσφέροντας υψηλού επιπέδου υποστήριξη στους πελάτες μας και συνεργαζόμενος καθημερινά με τα τμήματα Πωλήσεων, Product Managers, Supply Chain και Τεχνικής Υποστήριξης, με στόχο την αποτελεσματική εξυπηρέτηση και την άριστη εμπειρία του πελάτη.

Τι θα κάνεις

• Διαχειρίζεσαι καθημερινά αιτήματα πελατών, παρέχοντας άμεση και αποτελεσματική υποστήριξη και έγκαιρη ενημέρωση σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις διαδικασίες της εταιρείας.

• Καταχωρείς, επεξεργάζεσαι και παρακολουθείς παραγγελίες, προσφορές και σχετικά αιτήματα, διασφαλίζοντας την ομαλή και έγκαιρη ολοκλήρωσή τους.

• Συνεργάζεσαι στενά με τα τμήματα Sales, Commercial, Supply Chain και Technical Support, με στόχο την άμεση και αποτελεσματική κάλυψη των αναγκών των πελατών.

• Συλλέγεις, αναλύεις και αξιοποιείς το feedback των πελατών, συμβάλλοντας ενεργά στη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας εξυπηρέτησης και των παρεχόμενων υπηρεσιών.

• Διατηρείς υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης, αναπτύσσοντας σχέσεις εμπιστοσύνης και μακροχρόνιας συνεργασίας με τους πελάτες.

• Διαχειρίζεσαι και ενημερώνεις τα σχετικά πληροφοριακά συστήματα (ERP, CRM), εξασφαλίζοντας την ακρίβεια και την πληρότητα των δεδομένων.

• Συμμετέχεις στην επίλυση προβλημάτων και στον συντονισμό ενεργειών για την αποτελεσματική διαχείριση παραπόνων και ειδικών αιτημάτων.

• Υποστηρίζεις την υλοποίηση εσωτερικών διαδικασιών και συμβάλλεις στη βελτιστοποίηση των λειτουργιών του τμήματος Customer Service.

Τι αναζητούμε

• Τουλάχιστον 2 χρόνια εμπειρίας σε θέση Customer Service

• Εμπειρία στη χρήση ERP και CRM συστημάτων.

• Άριστη γνώση MS Office.

• Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας.

• Σπουδές τεχνικής κατεύθυνσης θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν.

• Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.

• Οργανωτικότητα, υπευθυνότητα και συνέπεια.

• Πελατοκεντρική νοοτροπία, ομαδικό πνεύμα και διάθεση συνεργασίας.

Γιατί να γίνεις μέλος της ομάδας μας

• Θα εργαστείς σε ένα οργανωμένο και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον με ξεκάθαρους ρόλους και διαδικασίες.

• Θα συνεργάζεσαι καθημερινά με μια έμπειρη ομάδα ανθρώπων που λειτουργεί με πνεύμα συνεργασίας και αμοιβαίου σεβασμού.

• Θα εκπαιδευτείς στα προϊόντα, τις λύσεις και τα συστήματα της εταιρείας, αποκτώντας πολύτιμη τεχνογνωσία.

• Η συνέπεια, η προσπάθεια και η συνεισφορά σου αναγνωρίζονται μέσα από την πολιτική αμοιβών και bonus της εταιρείας.

Παροχές

• Πλήρης πενθήμερη απασχόληση.

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογα με την εμπειρία και τα προσόντα.

• Bonus βάσει εταιρικής πολιτικής.

• Ιδιωτική ασφάλιση υγείας και ατυχημάτων.

• Εταιρικό laptop.

Αν πιστεύεις ότι η εξυπηρέτηση πελατών βασίζεται στη συνεργασία, την υπευθυνότητα και την αναζήτηση λύσεων, θα χαρούμε να σε γνωρίσουμε και να σε καλωσορίσουμε στην ομάδα της Καλαμαράκης Αυτοματισμοί και Ενέργειας.

Στείλε το βιογραφικό σου στο hr**@ksa.**gr με κωδικό θέσης: CS -02

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείς να επισκεφτείς την ιστοσελίδα μας: www.ksa.gr