Customer Service Manager

Schelstraete Delacourt is op zoek naar een Client Service Manager voor één van haar klanten, een toonaangevende speler binnen marktonderzoek, customer insights en data-gedreven consultancy . Vanuit een sterke expertise ondersteunt deze organisatie bedrijven bij strategische besluitvorming en helpt ze klanten groeien dankzij relevante inzichten, data-analyse en advies. Tegelijk biedt ze de dynamiek van een ondernemende en mensgerichte omgeving, waar autonomie, initiatief en klantgerichtheid centraal staan.

In deze sleutelrol combineert u relatiebeheer, business development en strategisch advies . U bent verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van bestaande klantenrelaties en het creëren van nieuwe commerciële opportuniteite n. U bouwt duurzame relaties uit op beslissingsnemersniveau, denkt mee over de strategische uitdagingen van klanten en vertaalt deze naar relevante onderzoeks- en insightoplossingen.

Daarnaast werkt u nauw samen met gespecialiseerde onderzoeksteams en begeleidt u projecten van opzet tot oplevering. U neemt een actieve rol op in het uitwerken van onderzoeksvoorstellen en strategische aanbevelingen, waardoor u commerciële slagkracht combineert met inhoudelijke expertise en rechtstreeks bijdraagt aan het succes van klanten én de verdere groei van de organisatie.

De ideale kandidaat beschikt over:

• Een masterdiploma;
• Meerdere jaren ervaring in een commerciële, consultatieve of klantgerichte functie binnen een kennisintensieve dienstverlening;
• Ervaring in het verder uitbouwen van bestaande klantenrelaties en het genereren van nieuwe businessopportuniteiten;
• Het vermogen om relaties op te bouwen op beslissingsnemersniveau en op te treden als geloofwaardige gesprekspartner voor klanten;
• Interesse in marktonderzoek, customer insights, data-analyse en strategische besluitvorming;
• Ervaring met projectopvolging en het coördineren van complexe klanttrajecten;
• Vlotte professionele beheersing van het Nederlands en een goede kennis van het Frans en Engels;
• Ondernemende, proactieve en klantgerichte houding met een sterke focus op samenwerking en resultaten.

Bent u een commerciële relatiebouwer met een passie voor klanten, strategie en data-gedreven inzichten? Aarzel zeker niet om online te solliciteren!