Customer Service Mandarin

Tanggung jawab

1. Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan customer

2. Memberikan informasi yang jelas dan akurat terkait produk, layanan, harga, dan kebijakan perusahaan.

3. Melayani customer dalam Bahasa Indonesia dan Mandarin, baik secara lisan maupun tertulis.

4. Mencatat dan meng-update data customer, riwayat komunikasi, serta status penyelesaian keluhan.

5. Menjaga hubungan baik dengan customer dan memberikan pelayanan yang profesional.

Kualifikasi

1. Pendidikan minimal SMA/SMK atau D3/S1, semua jurusan.

2. Mampu berbahasa Mandarin secara lisan dan tulisan; kemampuan komunikasi Mandarin menjadi nilai utama.

3. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan customer-oriented.

4. Mampu menangani customer dengan sabar, ramah, dan profesional.

5. Mampu mengoperasikan Microsoft Office/Google Workspace.

6. Pengalaman sebagai Customer Service, Admin, atau posisi yang berhubungan dengan customer menjadi nilai tambah.