Customer Service Representative (m/w/d)

Topcon Electronics is one of the global market leaders in the development and production of operator consoles for mobile machinery. From our company headquarters in Geisenheim, Rheingau (near Wiesbaden/Frankfurt), we and a team of 150 employees develop, produce and distribute our operator consoles. Topcon Electronics stands for the highest quality standards and customer-oriented product functionality. Our company is distinguished by multiple certifications with respect to quality and environmental awareness as well as high standards in occupational safety. Since the end of 2014, Topcon Electronics has been part of the Topcon Positioning Group, the world’s leading manufacturer of GNSS systems for construction, agricultural machinery and surveying. Topcon Positioning Group is headquartered in Livermore, California USA.

Topcon is a tech company committed to delivering innovative solutions and fostering an inclusive, respectful, and transparent workplace. We believe in equal opportunities and fair pay practices.

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Zum nächstmöglichen Eintrittstermin suchen wir einen Customer Service Representative (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit und bieten eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit:

Ihre Aufgaben:

• Erstellung von PCN-Verteilerlisten und Versenden von PCNs
• Überprüfung und Aktualisierung der Lieferantenbewertung durch unsere Kunden
• Bearbeitung eingehender Reklamationen
• Erstellung von Dokumenten: Serviceberichte, Lieferscheine, Rechnungen, Gutschriften
• Prüfung von Verträgen
• Kundenkommunikation mit Kunden per E-Mail und Telefon in deutscher und englischer Sprache
• Bearbeitung von REMAN-Aufträgen
• Abwicklung weltweiter Import- und Exportdeklarationen
• Arbeiten mit kundenspezifischen Portalen, Einholung von Informationen sowie Bearbeitung und Rückmeldung zu Reklamationen
• Teilnahme an Kundenbesprechungen zu Service- und Qualitätsthemen
• Erstellung von service- und qualitätsbezogenen Berichten
• Bearbeitung von Falschlieferungen und Transportschäden
• Bearbeitung offener Posten (Kontenklärung)
• Rückstellungen
• Prüfung und Freigabe von Rechnungen
• Liefernachweise (Proof of Delivery)

Ihre Qualifikation:

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss
• Erfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise mind. 3 Jahre
• Hohes Qualitätsbewusstsein
• Engagierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Proaktives und verbindliches Auftreten
• Deutsch und Englisch-Kenntnisse fließend in Wort und Schrift
• PC-Kenntnisse inkl. Office Paket; Erfahrung in Sage und Salesforce von Vorteil
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten:

• Motiviertes Arbeiten in einem dynamischen Team
• Umgang mit modernster Technologie
• Umfassende Einarbeitung
• Attraktive Arbeitsstelle mit modernsten Arbeitsmitteln
• Eigenständiges, selbstverantwortliches Arbeiten
• 30 Tage Jahresurlaub Kostenlose Versorgung mit Wasser, Kaffee und Tee

Es handelt sich bei dieser Position um eine befristete Anstellung für 24 Monate im Rahmen einer Elternzeitvertretung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie der Gehaltsvorstellung!

Topcon is an equal opportunity employer and does not discriminate against any employee or applicant on the basis of race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, disability, age, genetic information, or other legally protected status.