Customer Service Staff

Deskripsi Pekerjaan :

• Mengawasi dan memastikan target penjualan produk melalui kanal email, WhatsApp, dan telepon kantor tercapai, baik secara individu maupun tim.
• Memastikan tim bekerja secara efektif dalam menangani pemesanan dan penjualan, serta mengelola operasional harian reservasi.
• Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap performa setiap anggota tim untuk memastikan kualitas layanan dan pencapaian target.
• Menyediakan bimbingan dan pelatihan berkala guna meningkatkan keterampilan tim dalam menangani reservasi dan meningkatkan penjualan.
• Menjalin koordinasi yang baik dengan tim internal dan pihak terkait untuk memastikan kelancaran proses pemesanan serta meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Mengumpulkan, menganalisis, dan melaporkan data penjualan, performa tim, serta tantangan operasional kepada manajemen.
• Mengembangkan strategi untuk mempertahankan semangat kerja tim, meningkatkan keterlibatan karyawan, serta menciptakan lingkungan kerja yang produktif

Kualifikasi :

• Sarjana (S1) di bidang terkait seperti Manajemen, Pemasaran, Bisnis, atau Ekonomi.
• 1-2 tahun pengalaman di bidang penjualan, pemasaran, atau bidang commercial lainnya, dengan pengalaman dalam memimpin tim atau proyek.
• Memiliki pengalaman sebelumnya dalam posisi yang melibatkan pencapaian target revenue, pengelolaan tim, serta interaksi antar divisi akan sangat dihargai.
• Pemahaman yang baik tentang pipeline penjualan, strategi harga, dan siklus penjualan yang efisien
• Bersedia bekerja dengan sistem Shifting dan full WFO