Customer Service with German

Dołącz do międzynarodowej organizacji i rozwijaj swoją karierę w obszarze obsługi klienta oraz zarządzania zamówieniami!

Zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa zamówień klientów oraz ich terminowa realizacja.
• Monitorowanie dostępności produktów oraz koordynacja procesu dostaw.
• Zarządzanie zwrotami i reklamacjami klientów.
• Aktualizacja i utrzymywanie poprawnych danych klientów w systemie.
• Proaktywna komunikacja z klientami dotycząca dostępności produktów, terminów dostaw oraz ewentualnych opóźnień.
• Obsługa zapytań i zgłoszeń klientów zgodnie z obowiązującymi standardami.
• Analiza raportów i wskaźników w celu wspierania codziennych decyzji biznesowych.
• Współpraca z zespołami Supply Chain, Demand Planning oraz działem należności w celu sprawnej realizacji zamówień.
• Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami oraz wewnętrznymi działami firmy.
• Udział w projektach wdrożeniowych i usprawnieniach procesów (m.in. EDI, Hybris).
• Wspieranie członków zespołu oraz pełnienie funkcji zastępstwa podczas nieobecności współpracowników.
• Identyfikowanie i wdrażanie usprawnień w codziennych procesach.

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1).
• Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2).
• Doświadczenie w pracy z systemem SAP.
• Znajomość pakietu Microsoft Office.
• Doświadczenie w obsłudze klienta, zarządzaniu zamówieniami lub pokrewnym obszarze.
• Umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej i zarządzania priorytetami.
• Wysoka dbałość o szczegóły i jakość wykonywanej pracy.
• Komunikatywność i łatwość budowania relacji.
• Samodzielność, inicjatywa oraz nastawienie na rozwiązywanie problemów.
• Umiejętność pracy zespołowej.

Mile widziane

• Doświadczenie w środowisku FMCG.
• Praktyka w obszarze Customer Service, Order Management lub Supply Chain.
• Doświadczenie we współpracy z klientami międzynarodowymi.
• Znajomość procesów EDI.

Oferujemy

• Umowę o pracę tymczasową na 9 miesięcy
• Pracę hybrydową (Warszawa)
• Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencji

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.