Customer Success

Analista de Customer Success

A MTC atua ao lado de imobiliárias de todo o Brasil com uma consultoria para estruturar processos, desenvolver pessoas e gerar previsibilidade de resultados. Trabalhamos com método e prática, não acreditamos em fórmulas mágicas, e sim em construção diária, cultura forte e evolução constante. Nosso trabalho é próximo e prático: entendemos a realidade de cada operação e apoiamos gestores e equipes na construção de rotinas, cultura e evolução constante. Aqui, valorizamos autonomia, responsabilidade, aprendizado contínuo e gente que gosta de construir junto.

Na MTC, não estamos apenas buscando um Analista de Customer Success, estamos procurando alguém que transforme clientes em parceiros estratégicos de longo prazo. Como parte da nossa equipe, você será responsável por garantir a melhor experiência dos nossos clientes e um atendimento impecável.

Você se Encaixará Bem na MTC se:

• Acredita que pessoas comuns, juntas, fazem coisas incríveis
• Busca aprender em 1 ano o que outros aprenderiam em 10
• Está pronto para enfrentar desafios com coragem e inovação
• Valoriza processos e feedbacks como caminhos para a excelência
• Entende que suas ideias são peças-chave na construção do nosso futuro coletivo

Suas Responsabilidades Incluirão:

• Garantir o Onboarding do Cliente
• Suporte Proativo
• Engajamento
• Coleta de Feedbacks
• Desenvolvimento de Relacionamento
• Resolução de Problemas
• Retenção
• Gestão de Carteira
• Eventos
• Organização de Documentos
• Reuniões de acompanhamento

Qualificações Desejadas:

• Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.
• Experiência com venda relacional.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e criativa.
• Familiaridade com ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) é uma vantagem.
• Conhecimento em marketing
• Disponibilidade para os 2 turnos
• Organização
• Foco no resultado;
• Boa comunicação;
• Uso correto da língua portuguesa;
• Responsabilidade com suas atividades

Diferenciais:

• Paixão por aprendizado contínuo e inovação
• Prática de esportes, refletindo disciplina e busca por superação
• Experiência com negociação é um diferencial

O que oferecemos:

• Aprendizado prático em gestão de clientes e projetos reais
• Desenvolvimento forte em comunicação, organização e relacionamento
• Visão clara de processos, rotina e acompanhamento de entregas
• Contato direto com clientes e com um time de alta performance
• Evolução em postura profissional, responsabilidade e leitura de contexto
• Feedback constante para acelerar seu crescimento
• Possibilidade real de crescimento dentro da MTC, assumindo novas responsabilidades com o tempo
• Acesso a plataforma Wellhub (Antigo Gympass)
• Plataformas de desconto
• Day off no aniversário

Modalidade: Autônomo/PJ

Horário comercial - De segunda à sexta - 100% presencial

Na MTC, você não será apenas um colaborador; será parte de uma equipe que transforma desafios em oportunidades e ideias em conquistas.

Com um plano de Carreira sólido, Juntos, construiremos não apenas negócios, mas seu futuro junto a MTC.

Somos MTC. E queremos você conosco nessa jornada de sucesso.