Customer Success Manager

Göteborg – vi söker nästa stjärna till vårt Customer Success-team! Cloudgruppen är en av Sveriges ledande återförsäljare inom IT- och kommunikationslösningar för företag. Tillsammans med marknadsledande leverantörer hjälper vi företag att skapa smarta och effektiva lösningar inom telefoni, IT och kommunikation – så att våra kunder kan fokusera på sin egen verksamhet.

Nu söker vi en engagerad och relationsdriven Customer Success Manager till vårt kontor i Göteborg som vill vara med och skapa kundupplevelser i toppklass.

Om rollen Som Customer Success Manager hos oss har du en nyckelroll i kundresan. Du ansvarar för att våra kunder får rätt stöd, rätt lösningar och en professionell upplevelse genom hela samarbetet.

Det här är inte en traditionell kundservice-roll där man enbart svarar på inkommande samtal – vi söker dig som har förståelse för telekombranschen och erfarenhet av företagslösningar inom telefoni och kommunikation. Du känner dig trygg i dialogen kring abonnemang, växellösningar och relaterade tjänster och trivs i en rådgivande roll där kundrelationen står i fokus.

Du arbetar nära både kunder och interna team för att säkerställa hög kvalitet, långsiktiga relationer och en smidig kundupplevelse.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer
• Vara en trygg och professionell kontaktperson för våra företagskunder
• Hjälpa kunder med frågor kring telefoniabonnemang, tjänster och lösningar
• Säkerställa en hög servicenivå och en positiv kundupplevelse
• Samarbeta tätt med säljteam och övriga avdelningar för att skapa bästa möjliga leverans
• Arbeta proaktivt med kundvård och kundnöjdhet
• Bidra med idéer och förbättringar för att utveckla våra processer och kundupplevelsen

Vi söker dig som Vi tror att du är social, lösningsorienterad och trivs i en roll där relationer och kommunikation står i centrum. Du har tidigare erfarenhet från telekombranschen och förstår hur företagslösningar inom telefoni fungerar.

Du är van vid att arbeta med kunder och känner dig trygg i att hantera flera kontaktytor samtidigt.

Vi ser gärna att du har:

• Erfarenhet från telekombranschen, gärna inom företagslösningar
• Kunskap om telefoniabonnemang, växeltjänster och relaterade kommunikationslösningar
• Stark kommunikativ förmåga i både tal och skrift
• Ett professionellt och förtroendeingivande bemötande
• Förmåga att arbeta strukturerat och lösningsorienterat
• En positiv inställning och god samarbetsförmåga

Krav

• Mycket god svenska och engelska i tal och skrift
• God datorvana

Vi erbjuder

• Fast månadslön och förmåner
• En familjär och positiv arbetsmiljö
• Möjlighet att utvecklas inom ett växande företag
• Ett engagerat team med hög kompetens
• Grundlig introduktion och stöd i rollen
• Heltidstjänst med placering i Göteborg

Ansökan Skicka in ditt CV och en kort motivering till varför du tror att vi skulle vara en bra matchning.

Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan.

💬 Vi ser fram emot att höra från dig!