Customer Support

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte collega die ervoor zorgt dat onze klanten snel en goed geholpen worden. Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen over bestellingen, producten en leveringen. Daarnaast behandel je retouren, klachten en garantieaanvragen en zorg je ervoor dat iedere klant met een passende oplossing wordt geholpen.

Je hebt dagelijks contact met klanten via e-mail en telefoon en schakelt regelmatig met collega's van het magazijn, de inkoop en sales. Dankzij jouw klantgerichte instelling, nauwkeurigheid en probleemoplossend vermogen zorg je voor een optimale klantbeleving.

Wij zoeken

• MBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een klantenservicefunctie is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent klantvriendelijk, nauwkeurig en communicatief sterk
• Je denkt in oplossingen en blijft rustig, ook wanneer het druk is
• Je woont bij voorkeur binnen 25 kilometer van ons kantoor in Alkmaar

Over ons

In 2004 zijn wij gestart met Inktweb.nl en sinds die tijd zijn we continu gegroeid. Met een enthousiast team van ongeveer 15 collega's zorgen wij er iedere dag voor dat klanten snel en goed geholpen worden. Vanuit ons pand in Alkmaar (Oudorp) werken we met korte lijnen, een informele werksfeer en veel ruimte voor eigen initiatief.

Wij bieden

• Werktijden van 09:00 tot 18:00 uur
• Marktconform salaris
• Reiskostenvergoeding
• Thuiswerkvergoeding
• Thuis werken mogelijk mits in overleg
• Personeelskorting
• Aantrekkelijke pensioenregeling
• Gratis gebruik van onze sportschool
• Een informele werksfeer met korte lijnen
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief
• De intentie om een langdurige samenwerking met elkaar aan te gaan