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Customer Support

10 days ago

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Important information

Contract type:

Permanent

Location:

Gujarat, India

Work mode:

Onsite

Published on:

13 October 2026

What they need

Handle all incoming and existing leads (pending, failed, cart recovery, diamond search, CFW requests)

Communicate with customers via email, chat, calls, and WhatsApp

Assist customers throughout their buying journey

Ensure prompt responses and high conversion rates

Manage pending tasks from the night shift

Handle all lead-related activities and ensure follow-ups

Maintain continuity in customer communication

Pay: ₹10,000.00 - ₹35,000.00 per month

Work Location: In person

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- Expérience confirmée sur des applications mobiles grand public iOS et Androidavec des fonctionnalités déployées à grande échelle. - Expérience opérationnelle en Retail MediaAd TechMarketplace ou monétisation e-commerceavec responsabilité directe sur un périmètre générateur de revenus et maîtrise de ses indicateurs économiques. - Expérience en environnement Agile Scrum à l’échelleavec plusieurs squads. - Expérience concrète de pilotage produit par la donnée : définition de KPIexpérimentation et exploitation de dashboards. Compétences demandées dans la mission - Modèles publicitaires : placements sponsorisésoffres partenairesciblage et optimisation du rendement publicitaire (yield). - Écosystème Ad Serving et mécanismes de mesure publicitaire. - Consent Management et contraintes RGPD appliquées à la publicité. - Connaissance des produits bancairesFintech ou paiements digitaux (appréciée). - Connaissance des plateformes internationales et des spécificités des marchés locaux (appréciée). - Utilisation d’outils d’intelligence artificielle et connaissance des workflows agentiques appliqués au Product Management (appréciées).

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