Customer Support Logistik

Tentang Pekerjaan

Bergabunglah dengan PT Panca Kusuma Logistics. Kami mencari Customer Support yang proaktif untuk mengelola seluruh siklus layanan pelanggan impor, memastikan ketepatan waktu pengiriman (on-time delivery), dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan strategis kami.

Keuntungan Bergabung:

• Stabilitas Perusahaan: Berkarir di perusahaan yang sudah mapan lebih dari 50 tahun.
• Sistem Kerja Modern: Menggunakan platform CRM modern terintegrasi (Bitrix & SAP).
• Lokasi Strategis: Gambir, Jakarta Pusat (dekat Stasiun Gambir dan Gondangdia).

Tanggung Jawab Utama:

• End-to-End Shipment Monitoring: Memantau status pengiriman secara real-time dan memastikan koordinasi lancar dengan shipper, agen, dan internal logistik untuk mencapai target pengiriman.
• Customer Relationship Management: Menjadi jembatan utama bagi pelanggan, menangani komplain secara profesional, dan memastikan Customer Satisfaction tetap di level tertinggi.
• Administrasi Impor: Mengelola dokumen penagihan (Invoice, SO), administrasi shipment activity, hingga proses refund cost kontainer melalui sistem (Bitrix / SAP).
• Reporting: Menyusun laporan pengiriman, memperbarui database pelanggan, dan memastikan semua data operasional terinput secara akurat dan tepat waktu.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 Manajemen Transportasi, Logistik, atau sejenis.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service atau Customer Support di industri Logistik / Forwarding / Shipping.
• Memiliki pengetahuan mendalam mengenai proses impor dan alur kepabeanan.
• Mahir menggunakan Ms. Excel (untuk pelaporan data) dan terbiasa dengan sistem ERP/CRM.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik, dan problem solving.
• Penempatan: Kebon Sirih, Gambir, Jakarta Pusat.

CARA MELAMAR

Klik tombol "Lamar Sekarang" / "Apply Now" di bawah.

Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan diproses lebih lanjut.