Customer Support Specialist

ll Gruppo 360pays, fornitore leader di soluzioni a supporto della circolazione dei veicoli merci in tutta Europa (via mare, via terra, intermodale, etc. https://www.360pays.com) è alla ricerca per la sede di Fiorenzuola d’Arda di una risorsa da inserire con il ruolo di Customer Support Specialist.

A diretto riporto del Coordinatore del Dipartimento, le sue mansioni potranno riguardare:

• gestione del cliente (procedure interne rivolte all'attivazione dei servizi e alla spedizione delle forniture, assistenza post-vendita; gestione via email e telefonica dei clienti per la risoluzione delle problematiche riguardanti l’utilizzo delle forniture ; suggerimenti per la scelta e la gestione degli apparati ; assistenza nella visualizzazione dell’area clienti e spiegazioni riguardanti le modalità di viaggio in italia ed europa );
• gestione dei rapporti con i vari stakeholders coinvolti nel processo di vendita (commerciali, uffici interni ecc.);
• inserimento di processi nell’ambito del credito attivo sulle posizioni clienti – inserimento nel gestionale di nuovi ordini/sostituzioni/ resi - scambio di email per cambi targa e validazione mezzi

Descrizione profilo:

• Laurea in Economia, discipline economiche o titolo di studio similare;
• Esperienza maturata in ambito commerciale, sales support o back office commerciale;
• Buona conoscenza di Microsoft Excel;
• Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio;
• Attitudine al lavoro in team
• Buone capacità relazionali e orientamento al cliente

Altre informazioni

• Si offre esperienza in un contesto dinamico, in rapida crescita ed evoluzione
• RAL 23.342,34 -25.000 €
• Buoni pasto
• Orario di lavoro full-time
• Luogo di lavoro Fiorenzuola d’Arda