Customer Technical Support Leader

Responsibilities

• Menangani proses upgrade & downgrade layanan customer sesuai prosedur
• Melakukan maintenance layanan customer dan memastikan terpenuhi sesuai SLA
• Bertanggung jawab terhadap incoming task hingga progress dan penyelesaian Customer Request
• Menjalankan preventive maintenance sesuai target yang telah ditentukan
• Membuat material stock, maintenance tools, dan weekly report

Requirement

• Pendidikan minimal D4/S1 jurusan terkait.
• Memiliki pengalaman 3 tahun di bidang yang sama.
• Mengerti tentang Jaringan, Ftth, Pengoperasian OTDR & Mengerti Mikrotik (Lebih diminati).
• Dapat menggunakan Ms. Office.
• Memiliki komunikasi yang baik & penganalisaan dengan baik.
• Membantu memelihara, mengelola, dan memperbaiki sistem TI.