CXディレクター

CXディレクター

業務内容

本ポジションは、施策や制作を担うポジションではなく、「ブランド・顧客体験・サービスを設計し、事業価値を高める」戦略ポジションです。

【主な業務】

ブランドマーケティング戦略・コミュニケーション戦略の企画立案

顧客体験（CX）・サービス体験の設計、改善

データ・AIを活用したCX戦略・マーケティング戦略の立案

デジタル・リアルを横断した顧客接点・サービス設計

KPI／KGI設計、効果検証、PDCA設計・改善推進

【中長期的に期待する役割】

トヨタグループのブランド価値・顧客体験向上を牽引するCXリーダー

データ・AIを活用したマーケティング・CX変革の推進

全社・事業横断でのCX・サービスデザインの標準化・高度化

顧客起点で新たなサービス・体験価値を創出し、事業成長に貢献

但し、業務上の必要により、職務・職掌の変更等を行うことがある

(変更の範囲 トヨタ・コニック・プロにおける業務全般)

部署の業務ミッション

【会社ミッション】

「動かす会社へ」

もっといい社会、をつくるために。

トヨタグループの事業や活動を起点に、世の中とつなぎ、動かす。

一人ひとりが圧倒的な当事者意識を持ち、人・事業・社会を前に進め、新たな可能性の創出に挑む。

【部門ミッション】

既存領域での新しい価値（付加価値）の創出や、実績や前例がない新しい領域での

TQPのプレゼンスの発揮、TQP発の新規事業や新たなサービス、商材の開発まで。

未来を探索しながらTQPが主導する新たな取組みに火をつけ、動かし、その具現化を牽引する。

【チームミッション】

誰よりも生活者の気持ちを理解し、世の中視点でトヨタGの顧客接点と新たな体験をデザイン・創出。

クリエイティビティを武器に、課題設定から戦略・体験設計・エグゼキューションまで一貫してリードし、

「事業グロース&ブランド体験デザイン」を提供価値として活動する部署です。

【雇用条件】

契約社員/雇用期間1年

試用期間：３ヶ月（試用期間中の条件の変更はありません。）

※入社後1年は契約社員となります。9割以上を正社員登用している実績がありますのでご安心下さい。

※更新上限の有無（有（更新 4回まで／通算契約期間 5年まで）

【応募資格】

【必須条件】

・ビジネス課題に基づいた、仮説構築、マーケティング戦略立案などのコミュニケーションデザイン経験（3年以上）

・顧客体験デザインのもと、戦略～施策実行まで、領域や部門を横断して統合的ソリューションを設計し

その実行ハブとしてのディレクション経験（3年以上）

・広告領域に留まらない事業課題を解決するクリエイティブソリューション開発経験

・マーケティング領域において以下いずれかの高い専門性をお持ちの方

(1)統合コミュニケーション設計、オンオフ統合プランニング

(2)IMC戦略プランニング

(3)映像、イベント、デジタルなど手法に問わない体験設計およびコンテンツ開発スキル

(4)企画、実行などプロジェクトマネジメントスキル

(5)新規事業開発および事業計画立案経験

(PCスキル)

・Excel：基本的な関数使用、集計

・Word：ビジネス文書作成

・PowerPoint：企画書、提案書作成

・AI

【歓迎条件】

・Photoshop、Illustrator：基本的な静止画デザイン

・Premiere、Aftereffect：基本的な動画編集

・AI活用に関する知識

【給与】

当社規定およびスキル・ご経験に応じて決定致します。

勤務時間

9：00～17：30

※フレックスタイム制導入(在宅およびリモート勤務導入済)

出社・リモートのハイブリット勤務

※休憩時間：60分

【勤務地】

【東京本社】

〒101-8343

東京都千代田区神田淡路町2-101 ワテラスタワー 10F

最寄り：

JR 御茶ノ水駅 徒歩3分

東京メトロ 千代田線 新御茶ノ水駅 徒歩3分

東京メトロ 丸ノ内線 淡路町駅 徒歩2分

都営新宿線 小川町駅 徒歩2分

【名古屋支社】

〒461-0005

愛知県名古屋市東区東桜1-1-10 アーバンネット 名古屋ビル15F

最寄り：

名古屋市営地下鉄 桜通線/名城線 久屋大通駅 徒歩1分

名古屋市営地下鉄 東山線/名城線 栄駅 徒歩5分

※ 出張・将来的な異動の可能性あり

※業務上の必要により、勤務地の変更を行うことがある(変更の範囲 本社および各支社、関連出向先とする)

【休日・休暇制度】

完全週休二日制（土、日、祝）

年末年始, 慶弔休暇, 夏季休暇, 有給休暇

特別休暇

ボランティア休暇

メモリアル休暇

永年勤続表彰者特別休暇

出産休暇

育児休業

育児短時間勤務

子の看護休暇

介護休暇

介護短時間勤務

【待遇・福利厚生】

通勤手当 ※実働分に対し支給

退職金 ※正社員登用後適用

財形貯蓄

カフェテリアプラン

人間ドック費用補助

住宅資金支援

トヨタグループ生命保険プラン加入制度

トヨタグループ自動車保険プラン加入制度

社内クラブ活動支援

【選考プロセス】

履歴書(写真付)・職務経歴書

＜選考フロー＞

書類選考適性検査一次面接二次面接最終面接

※場合によって面接回数は変更する可能性がございます