CX・デジタル推進スタッフ◆代理店出身者も歓迎／裁量を持って戦略立案から実行まで一貫してお任せ

【企業名】

株式会社ディーエイチシー

【職種名】

CX・デジタル推進スタッフ◆代理店出身者も歓迎／裁量を持って戦略立案から実行まで一貫してお任せ

【仕事内容(概要)】

CX・デジタル推進スタッフ◆代理店出身者も歓迎／裁量を持って戦略立案から実行まで一貫してお任せ

【具体的な仕事内容】

＜会員制度構築やCX戦略立案に携わる中核ポジション／新設DX推進組織でCX改革を推進／フレックスタイム制／週2在宅勤務可能＞

■募集背景

現在当社では第二創業期を迎えており大きな経営改革を進めております。今後の経営戦略として、顧客データの利活用やCX向上は同社内でも最重要テーマの1つであり、その取り組みを強化するために2025年7月にDX推進ユニットが立ち上がりました。DX推進ユニットでは、通販・直営店・一般流通という複数の販路を持つ当社の強みを活かし、オンライン・オフラインを横断した新たな顧客体験の創出に取り組んでいます。今回配属となるCXデザイングループは、各事業ユニットと対話を重ねながら、DHCとして提供したい価値・顧客体験を実現するために、外部の協力会社（システムベンダー・コンサルティング会社等）との橋渡し・PJT推進を行う重要な役割です。

現在は、顧客の生の声を起点とした「CXリサーチ／顧客理解の深化」をはじめ、「新ロイヤリティプログラム（会員制度）の構築プロジェクト」や「リアル・オンラインを融合させたファンコミュニティの運営」など重要施策が多数動いており、組織強化のために新たなメンバーを募集いたします。

■業務内容

具体的な業務はご経験や適性に応じて決定いたしますが、現時点では下記を想定しております。

1)ロイヤリティプログラム構築プロジェクトの推進

事業部門が実現したい「顧客体験」と自社システムの仕様を理解した上で、双方の要件を翻訳・集約し、プロジェクト推進（橋渡し役）をお任せします。

・事業部門（営業・マーケ等）の実現したいCXのヒアリングと要件整理

・外部ベンダー/コンサルタントとの折衝および実装に向けた各種調整・進捗管理

※外部のITベンダー（開発会社）との折衝が発生いたします。

2)CX向上に向けた顧客理解・施策立案

当社が提供したい価値とお客様の期待のギャップを捉え、データに基づいた新たなCXの創出に取り組んでいただきます。

・顧客調査（アンケート・インタビュー等）のアクションにつながる目的設定・設計および実行

・調査結果の分析と、それに基づく新たなCX施策やファンコミュニティ企画の立案・実行

■魅力

本ポジションで担うCX戦略の策定や実行は、経営にとっても最重要テーマのひとつです。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

・事業会社もしくは代理店等での以下のいずれかのご経験

L会員プログラム、アプリ、オウンドメディアなどCXにかかわる施策立案・運用経験

・社内関連部門や外部パートナーと協働し、プロジェクトを推進した経験

・システム開発の伴う、サービス開発プロジェクトの参画経験

・マーケティングツールやBIツールの実装・導入経験

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

本社

住所：東京都港区芝5-34-2 ミタマチテラス19F

勤務地最寄駅：南北線・三田線／白金高輪駅

受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【アクセス】

＜転勤＞

当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／東京都港区芝5-34-2　[最寄り駅]田町駅(東京都)

【勤務時間】

＜労働時間区分＞

フレックスタイム制

コアタイム：11:00～15:00

フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～20:00

休憩時間：60分（12:00～13:00）

時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞

9:00～17:00

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

※1日の標準労働時間は7時間

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

【給与】

＜予定年収＞

500万円～700万円

＜賃金形態＞

日給月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：270,000円～400,000円/月20日間勤務想定

＜想定月額＞

270,000円～400,000円

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※能力・経験を考慮し、当社規定により優遇します。

■昇給：年1回（4月）

■賞与：年2回（6月、12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、退職金制度

＜社会保険＞

健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：支給あり（当社規定による）

家族手当：無

住宅手当：無

寮社宅：無

厚生年金基金：無

退職金制度：補足事項なし

＜定年＞

65歳

＜育休取得実績＞

有

＜教育制度・資格補助補足＞

基本的にOJTを行います。入社後まずは月間の主なスケジュールに基づいて業務を行います。

＜その他補足＞

■DHC商品社員割引購入制度

■定期健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種料補助

■全社禁煙

■弔意金制度

■健康保険組合提携の保養施設利用

■全国約25,000 施設の宿泊施設を福利厚生価格で提供

■全国約24,000 店舗の飲食店が最大半額利用可能

■スポーツクラブ法人契約

■健康、メンタル相談サービス

■育児休暇・補助金制度

■介護休暇・補助金制度

■無料e ラーニング完備

■リフレッシュ施策

■余暇支援施策　など

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）

年間休日日数122日

年末年始休暇、年次有給休暇、夏季休暇制度、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休暇、子の看護休暇他

【事業概要】

■企業概要

創業は1972年。創業者が委託翻訳業務を開始したことにはじまります。その後次々と事業の幅を広げ、現在では化粧品・健康食品の製造・販売をはじめ、アパレル事業など多岐にわたる事業を擁する企業へと成長を遂げました。

会員数は1,600万人を超え（2025年1月現在）、革新的な発想と品質を極めた商品群を次々と開発し、定番の「オリーブバージンオイル」や「プロティンダイエット」をはじめとする、時代のニーズに見合う画期的な商品作りを行い、数々のヒット商品を生み出しています。

また、「低価格・高品質」というポリシーの元、高いお客様満足度・リピート率を実現し、長く愛されるブランドを築き上げてきました。

時代のニーズにも速やかに対応、通信販売のほか、全国3万店以上のコンビニ・ドラッグストアや直営店での店頭販売など多彩な販売チャネルを持ちます。

現状に甘えることなく、今後も取扱商品や事業を幅広く展開し、より多くのお客様にご満足頂けるよう、挑戦し続けています。

■DHCグループ行動指針

新たな経営体制の下、（1）法令等の遵守、（2）公正な取引、（3）適切な情報管理、（4）環境の保全、（5）社会倫理の尊重、（6）財務報告の信頼性確保を新たに制定し、高い倫理観の支持を定めております。多様な人材が集まり、お互いに尊重し合いながら誰もが自分らしく活躍できる職場環境を整備することで、働く意欲ややりがいを高め、組織全体のパフォーマンス向上につなげます。新生 DHC として、社会と協調し、お客さまやお取引先さまをはじめとするさまざまなステークホルダーの皆さまへ貢献するとともに、持続的な社会の実現に向けた活動を推進してまいります。

【郵便番号】

1080014

【所在地】

東京都港区芝5-34-2

【ビル名等】

ミタマチテラス19F

【設立年 補足】

1975年12月

【従業員数】

1,459名

【市場】

非上場

【売上高】

99,603百万円

【HPリンク先】

https://top.dhc.co.jp/company/jp/