Data Analyst com experiência em CRM e Customer Analytics

Quem somos?

Na Ytech, vivemos e respiramos tecnologia.

A nossa missão é transformar desafios em soluções e encontrar, todos os dias, novas formas de inovar.

Fundada em 2020, somos uma start-up tecnológica que atua nos setores de IT e Telecomunicações, com uma ambição clara: agitar o mercado, romper padrões e criar valor real através da inovação.

Qual o desafio que temos para ti?

Procuramos um Data Analyst com experiência em CRM e Customer Analytics , para integrar um projeto desafiante em Lisboa, em regime híbrido, com foco na análise de dados, otimização da experiência do cliente e implementação de campanhas multicanal.

Procuramos alguém com uma forte capacidade analítica e orientação para o negócio, capaz de transformar dados em insights relevantes, identificar oportunidades e contribuir para estratégias de aquisição, retenção e fidelização de clientes.

Valorizamos profissionais autónomos, proativos e com espírito crítico, que gostem de trabalhar em proximidade com equipas de negócio, marketing e produto, utilizando ferramentas como SQL, SAS Guide, Oracle e Excel para apoiar decisões estratégicas e melhorar resultados.

⚙️ O que vais fazer:

• Analisar dados e comportamentos dos clientes, identificando oportunidades de negócio e melhoria da experiência do cliente
• Definir segmentos e universos de clientes para campanhas CRM e jornadas multicanal
• Implementar e acompanhar campanhas CRM, garantindo a sua correta execução e monitorização
• Analisar indicadores de performance, como conversão, churn, retenção, lift, ROI e rentabilidade
• Utilizar SQL, SAS Guide e Oracle para extração, tratamento e análise de informação
• Trabalhar com diferentes fontes de dados, incluindo Data Lakes, para apoiar iniciativas de Customer Analytics
• Construir reports e dashboards em Excel avançado, apresentando resultados e recomendações de melhoria
• Colaborar com equipas de negócio, marketing e produto na definição e otimização de campanhas e estratégias de fidelização
• Identificar oportunidades de melhoria através da análise de resultados e comportamento dos clientes
• Contribuir para iniciativas de segmentação avançada, recorrendo a conceitos como modelos de propensão, Next Best Offer e Customer Lifetime Value
• Garantir o cumprimento das regras de contactabilidade, saturação e RGPD nas campanhas e comunicações com clientes
• Participar em iniciativas de melhoria contínua, promovendo decisões orientadas por dados e resultados

🎁 Benefícios em fazeres parte da nossa equipa:

• Projeto desafiante na área de CRM e Customer Analytics, com impacto direto no negócio

• Modelo de trabalho híbrido em Lisboa

• Programa de formações e certificações

• Acompanhamento contínuo pela equipa Ytech

• Ambiente colaborativo e orientado para a evolução profissional

• Oportunidade de trabalhar com ferramentas de análise de dados e participar em iniciativas de otimização da experiência do cliente

• Integração num ambiente que valoriza autonomia, inovação e partilha de conhecimento

• 📩 Envia o teu CV para [email protected] e descobre o que podemos construir juntos! 🚀