Debt Management Manager

ตำแหน่ง: ผู้จัดการฝ่ายบริหารหนี้ (Debt Management Manager)

ประเภทธุรกิจ: สินเชื่อเช่าซื้อรถ

---

หน้าที่และความรับผิดชอบ (Responsibilities)

• บริหารและควบคุมงานติดตามหนี้สินเช่าซื้อ ครบวงจรตั้งแต่การโทรติดตาม ไปจนถึงกระบวนการติดตามและยึดทรัพย์
• วางแผนและกำหนดกลยุทธ์การเร่งรัดหนี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บและลดหนี้เสีย (NPL)
• ดูแลและบริหารทีมงานเร่งรัดหนี้ทางโทรศัพท์ (Call Collection) และทีมติดตามทรัพย์สิน (Repossession) ให้บรรลุเป้าหมาย
• ควบคุมคุณภาพการทำงานของทีม เช่น มาตรฐานการโทรติดตาม การเจรจาต่อรอง และการปฏิบัติงานตามขั้นตอน (SOP)
• วิเคราะห์ข้อมูลลูกหนี้ เช่น Aging, Overdue และจัดทำรายงานสรุปผลการดำเนินงานเพื่อนำเสนอผู้บริหาร
• พิจารณาและควบคุมกระบวนการยึดทรัพย์สิน วิเคราะห์สาเหตุของหนี้ค้างและการคืนรถของลูกหนี้
• บริหารจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า และควบคุมการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามกฎหมายและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
• พัฒนา ปรับปรุงกระบวนการทำงาน และเพิ่มประสิทธิภาพทีมงานอย่างต่อเนื่อง
• เสนอแนวทางการแก้ไขหนี้  เช่น การปรับโครงสร้างหนี้ หรือปรับกลยุทธ์การติดตาม

---

คุณสมบัติ (Qualifications)

1.      ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ การเงิน หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

2.      มีประสบการณ์ด้านบริหารหนี้ / เร่งรัดหนี้ / สินเชื่อเช่าซื้อ อย่างน้อย 5 ปี และมีประสบการณ์บริหารทีม

3.      มีความรู้ด้านงานติดตามหนี้ทั้งทางโทรศัพท์และภาคสนาม (ยึดทรัพย์)

4.      มีทักษะการวิเคราะห์ข้อมูล และการใช้รายงานเพื่อบริหารงาน และสามารถใช้ Ms.Office เช่น Word, Excel, PowerPoint ได้เป็นอย่างดี (Excel : Pivot,Vloopup)

5.      มีภาวะผู้นำสูง สามารถบริหารทีมและทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี

6.      มีทักษะการสื่อสารและเจรจาต่อรองสูง

7.      มีทักษะการพัฒนาเครื่องมือ/ระบบการทำงานให้ โดยใช้ AI /Dashboard, Workflow, Automation จะพิจารณาเป็นพิเศษ