Diebond 售后工程师

该职位来源于猎聘 【岗位职责】 1. 负责Diebond（贴片）设备的安装、调试、验收及客户现场培训工作，确保设备在客户端的正常交付与运行。 2. 针对客户在生产中遇到的Diebond工艺问题，进行故障排查、原因分析并输出解决方案，快速响应客户需求。 3. 定期对客户进行设备巡检与预防性维护，协助客户提升设备稼动率（OEE）与良率，维护客情关系，提升客户满意度。 4. 撰写售后服务报告，详细记录设备故障现象、根因分析及处理过程；收集客户对设备性能、操作便利性等方面的反馈，协同研发与生产部门推动设备改进与优化。 5. 根据业务需要，配合备件管理，为客户提供合理的备件更换建议与技术支持。 【任职要求】 1. 教育背景：本科及以上学历，机械、电子、自动化、微电子等相关专业优先。 2. 经验要求：

• 具备2年以上Diebond设备（如ESEC、Besi、ASM、Datacon、MRSI或其他主流品牌/国产贴片设备）的实际操作、工艺调试或售后维护经验。
• 熟悉Diebond工艺流程，对环氧树脂贴装、先进封装贴装等工艺有一定了解，能独立处理常见设备报警与工艺异常。 3. 核心能力：
• 问题解决能力：逻辑清晰，能独立分析设备故障原因，具备较强的动手能力与现场应变能力。
• 服务意识：具备良好的客户沟通能力，有耐心，能站在客户角度思考问题，能妥善处理客户现场突发状况与合理诉求。
• 抗压与适应能力：能接受高频次出差，在客户端独立开展工作。 4. 工具技能：熟练使用Office办公软件，能阅读设备电气图、机械结构图，具备基础英语阅读能力（可看懂设备界面与英文技术资料）。