Digital Platform Expert Messaging

In deze specialistische kanaalrol combineer je kennis van Messaging met inzicht in data en technologie. Je adviseert journeys over wat binnen het kanaal effectief en uitvoerbaar is, stemt wensen en afhankelijkheden af met de betrokken disciplines en richt oplossingen zelf goed in. Vanuit de dagelijkse praktijk draag je bij aan een consistente inzet van Messaging en aan de verdere ontwikkeling van het kanaal.

Als Digital Platform Expert Messaging werk je binnen Digital Channel Management, onderdeel van het Digital Experience Platform. Jouw aandachtsgebied is Messaging als kanaal voor digitale klantcommunicatie. Je werkt voor journeys met uiteenlopende klantdoelstellingen. In deze rol verbind je hun doelstellingen met de mogelijkheden en kaders van e-mail, notificaties en marketing automation.

Alleen samen zetten we de volgende stap in de energietransitie. Als Digital Platform Expert Messaging:

• ben je voor journeys het aanspreekpunt voor Messaging en vertaal je communicatiebehoeften naar effectieve, schaalbare oplossingen;
• bouw, configureer en optimaliseer je zelfstandig e-mailcampagnes en notificaties in platformen zoals Selligent en Inspire;
• toets je verzoeken op uitvoerbaarheid, klantrelevantie, contactdruk, consent, deliverability, digitale toegankelijkheid en samenhang met andere klantcommunicatie;
• analyseer je campagne- en kanaalprestaties, voer je A/B-testen uit en vertaal je resultaten naar concrete optimalisaties;
• werk je nauw samen met marketeers, Messaging Creation, Content, Data, Product Owners en andere betrokken disciplines;
• stimuleer je hergebruik en standaardisatie en signaleer je waar kaders en werkwijzen moeten worden aangescherpt;
• vertaal je relevante ontwikkelingen in automatisering, personalisatie, orchestratie en AI naar praktische toepassingen binnen Messaging.

Je maakt deel uit van Digital Channel Management binnen het Digital Experience Platform van Essent. Het team stuurt op de kwaliteit, prestaties en ontwikkeling van App, Mijn Omgeving en Messaging. Voor Messaging werk je nauw samen met journeys en marketeers, Messaging Creation, Content, Data, Product Owners en IT. We werken open, praktisch en resultaatgericht en vertalen inzichten naar merkbare verbeteringen voor klanten en journeys.

Wij zoeken teamspelers en doeners die Nederland een stukje duurzamer willen maken. Die kijken naar wat er nú kan. Vandaag. Om ons dichter te brengen bij morgen. Jij herkent jezelf hierin en in het volgende plaatje:

• Je hebt een hbo- of wo-diploma in een relevante richting, bijvoorbeeld digital marketing, communicatie, bedrijfskunde, data of customer experience.
• Je hebt meerdere jaren ervaring met e-mailmarketing, CRM, marketing automation of een vergelijkbaar digitaal communicatiekanaal.
• Je begrijpt hoe Messaging kan bijdragen aan acquisitie, retentie, loyaliteit, service en klantwaarde.
• Je kunt journeys adviseren over de effectieve en uitvoerbare inzet van e-mail, notificaties en marketing automation.
• Je hebt ervaring met het analyseren van kanaaldata en het vertalen van inzichten naar concrete verbeteracties.
• Je volgt ontwikkelingen in personalisatie, orchestratie en AI en kunt inschatten wanneer deze relevant worden voor de praktijk.
• Ervaring met agile of SAFe-werkwijzen is een pré.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.

Wij zoeken een nieuwsgierige en resultaatgerichte specialist die energie krijgt van het verbeteren van een digitaal communicatiekanaal. Je bent analytisch, werkt gestructureerd en weet journeybehoeften, kanaaldata en technische mogelijkheden met elkaar te verbinden. Ervaring met Selligent, Inspire of vergelijkbare marketingautomationtechnologie is mooi meegenomen. Belangrijker is dat je je nieuwe systemen en ontwikkelingen snel eigen maakt en begrijpt hoe e-mail, notificaties, data en technologie binnen Messaging samenkomen.

• We waarderen de energie en motivatie die jij in je werk stopt zodat wij energiepartner van onze klanten kunnen zijn. Dat doen we met een mooi pakket aan voorwaarden. Wij bieden je:
• De kans om vanuit jouw expertise bij te dragen aan de energietransitie in Nederland
• Een bruto maandsalaris tussen € 3.920 en € 6.038
• Een flexibel benefit budget dat je maandelijks naar wens opspaart, laat uitbetalen of inzet voor verlof. Dit budget is opgebouwd uit de waarde van 8% vakantiegeld, 1,8% benefitbijdrage, 4,5% eindejaarsuitkering, 7 bovenwettelijke vrije dagen, 13 ADV-dagen en 3,5 dag vitaliteitsverlof
• Een jaarlijkse resultaatafhankelijke uitkering van 3% om onze waardering nog meer uit te spreken
• De mogelijkheid om hybride te werken, maar dan ook echt. Jij bepaalt waar je werkt, iedere dag weer. Liever een workation? Je mag 20 dagen per jaar vanuit een ander land binnen Europa werken
• Korting op je energierekening én op alle energieproducten, zoals zonnepanelen, warmtepompen en onderhoud
• Een prachtig hoofdkantoor op loopafstand van Centraal Station ’s-Hertogenbosch met onder andere een goede koffiebar, bedrijfsrestaurant en gratis vers fruit
• Een NS Business Card voor woon-werkverkeer of een kilometervergoeding. Jij bepaalt
• Opleidingen, trainingen en cursussen volg je op onze kosten. Internationale ambitie? Als onderdeel van de E.ON Group bieden we je ook volop ontwikkelkansen binnen de andere E.ON-landen
• En last but not least: een omgeving waarin je jezelf kunt zijn. Voor ons telt alleen wie je bent en wat je kunt. Voel je vrij om je sekse, nationaliteit en leeftijd weg te laten op je cv

Dit is dé kans om als Digital Platform Expert Messaging aan de slag te gaan.Benieuwd naar het vervolg? Bekijk de stappen van onze sollicitatieprocedure hieronder.

Als energieleverancier helpen we ruim 2,5 miljoen klanten in de particuliere en zakelijke markt. Met onze merken Essent, Energiedirect, Vandebron en onze servicepartners door heel Nederland, helpen we onze klanten met de volgende stap in de energietransitie. Met duurzamer leven én energie besparen. Dat doen we met producten zoals zonnepanelen, warmtepompen en isolatie voor een energiezuinige woning. Daarnaast investeren we volop in innovatieve oplossingen die onderdeel uitmaken van het energiesysteem van de toekomst, zoals waterstof en koude- en warmte oplossingen. Essent is onderdeel van de E.ON Group.