Digital Technology Training Specialist

Key Responsibilities :

• วิเคราะห์ความต้องการในการอบรม (Training Needs Analysis):

o   สำรวจและวิเคราะห์ช่องว่างทางทักษะด้านเทคโนโลยี (Digital Skill Gaps) ของพนักงานและทีมงานในองค์กร

o   ประสานงานกับฝ่าย IT และผู้บริหารเพื่อเข้าใจการเปลี่ยนแปลงด้านระบบ/ซอฟต์แวร์ใหม่ๆ ที่กำลังจะนำมาใช้

• ออกแบบและพัฒนาหลักสูตร (Curriculum & Course Design):

o   พัฒนาหลักสูตรการเรียนรู้ทั้งแบบ Classroom, Online (E-learning), และ Hybrid

o   จัดทำสื่อการเรียนรู้ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้งาน เช่น คู่มือการใช้งาน (User Manuals), วิดีโอแนะนำ (Micro-learning videos), Infographics และแบบทดสอบ

• ดำเนินการจัดอบรม (Training Delivery & Facilitation):

o   เป็นวิทยากรหลักในการสอนและเวิร์กช็อปเกี่ยวกับการใช้งานเครื่องมือดิจิทัล เช่น Microsoft 365, Google Workspace, ระบบ ERP/CRM, เครื่องมือ AI ในการทำงาน หรือ Cyber Security Awareness

o   สร้างบรรยากาศการเรียนรู้ที่สนุกสนาน เข้าใจง่าย และจับต้องได้สำหรับคนทุก Gen และทุกระดับทักษะดิจิทัล

• ประเมินผลและติดตามผล (Evaluation & Tracking):

o   วัดและประเมินผลหลังการอบรม (เช่น การทำ Quiz, การประเมิน Adoption Rate ของการใช้ระบบใหม่)

o   ติดตามผลและให้คำแนะนำ (Coaching/Support) แก่พนักงานที่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

• บริหารจัดการระบบการเรียนรู้ (LMS Management):

o   ดูแล อัปเดต และนำเข้าเนื้อหาการเรียนรู้ลงในระบบ Learning Management System (LMS) ของบริษัท

o   สรุปและรายงานข้อมูลสถิติการเข้าเรียนและผลการทดสอบให้แก่ผู้บริหาร

Qualifications

• การศึกษา: ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT), เทคโนโลยีการศึกษา หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง

• ประสบการณ์: ประสบการณ์ 3–5 ปีขึ้นไป ในสายงานจัดอบรม (Training / L&D) โดยเน้นด้านเทคโนโลยี หรือมีประสบการณ์เป็น IT Trainer / Change Management Specialist

• ทักษะความรู้ด้านเทคโนโลยี (Technical Skills):

  • ความเชี่ยวชาญในระบบ Digital Workplace Tools (เช่น MS 365, Google Workspace)
  • เข้าใจการทำงานของระบบในองค์กร เช่น ERP, CRM หรือเครื่องมือ Generative AI
  • มีความรู้เกี่ยวกับการสร้างสื่อ E-learning หรือการใช้งานระบบ LMS

• ทักษะทั่วไป (Soft Skills):

  • Presentation & Facilitation: ทักษะการนำเสนอ ถ่ายทอด และการพูดในที่สาธารณะยอดเยี่ยม
  • Simplification: ความสามารถในการย่อยเรื่องเทคโนโลยียากๆ ให้เป็นเรื่องง่าย
  • Empathy & Patience: มีความเห็นอกเห็นใจ เข้าใจผู้เรียนที่มีพื้นฐานดิจิทัลต่างกัน และมีความอดทนสูง
  • Adaptability: พร้อมเรียนรู้เทคโนโลยีและเครื่องมือใหม่ๆ อยู่เสมอ