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Empresa Confidencial
Diretor de serviços de gestão
1 day ago
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Important information
Contract type:
Permanent
Location:
Pinhais, State of Paraná, Brazil
Work mode:
Onsite
Published on:
27 October 2026
What they need
- Atuar como guardião do portfólio de serviços Tecnologia e Digital.
- Definir e evoluir a estratégia dos serviços em conjunto com os Heads.
- Manter relacionamento estratégico com fabricantes, distribuidores e parceiros tecnológicos, acompanhando tendências, roadmaps, programas de parceria e oportunidades que contribuam para a evolução do portfólio de serviços.
- Estruturar ofertas que sejam escaláveis, sustentáveis e alinhadas às necessidades do mercado.
- Definir proposta de valor, escopo, diferenciais, níveis de serviço, indicadores e modelo operacional dos serviços.
- Garantir a gestão do ciclo de vida dos serviços, desde sua concepção até sua evolução ou descontinuação.
- Atuar como elo entre as áreas responsáveis pela jornada do cliente.
- Garantir alinhamento entre proposta comercial, capacidade operacional e entrega.
- Apoiar a construção de soluções considerando requisitos de sustentação e governança.
- Validar impactos operacionais antes da contratação de novos serviços ou projetos.
- Reduzir conflitos e desalinhamentos entre áreas.
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