Driver Operations Associate

Deskripsi Pekerjaan

Driver Operations Associate bertanggung jawab untuk melakukan akuisisi, onboarding, dan pengelolaan mitra pengemudi untuk layanan transportasi mobil, motor, serta jasa pindahan. Posisi ini berperan dalam memperluas jaringan mitra driver, memastikan kelengkapan administrasi, serta menjaga kualitas dan ketersediaan mitra sesuai kebutuhan operasional perusahaan.

Tanggung Jawab Utama (Responsibilities)

1. Melakukan akuisisi mitra driver mobil, motor, dan jasa pindahan melalui berbagai kanal, seperti canvassing, komunitas driver, referral, media sosial, dan platform digital.
2. Mencari, menghubungi, dan membangun hubungan dengan calon mitra driver untuk memenuhi kebutuhan operasional perusahaan.
3. Melakukan proses onboarding mitra, mulai dari sosialisasi layanan, penjelasan skema kerja sama, hingga membantu proses registrasi dan aktivasi akun.
4. Memastikan kelengkapan dan validitas dokumen mitra, termasuk identitas diri, SIM, STNK, serta dokumen kendaraan dan persyaratan lainnya sesuai ketentuan perusahaan.
5. Melakukan follow-up secara berkala kepada calon mitra hingga proses pendaftaran dan aktivasi selesai.
6. Mengelola dan memperbarui database calon mitra serta driver aktif secara akurat dan terstruktur.
7. Memantau pencapaian target akuisisi, onboarding, dan aktivasi mitra berdasarkan KPI yang telah ditentukan.
8. Menjalin komunikasi yang baik dengan mitra driver untuk meningkatkan engagement, retensi, dan produktivitas.
9. Berkoordinasi dengan tim Operations, Sales, dan tim terkait dalam memenuhi kebutuhan jumlah serta jenis armada di setiap wilayah operasional.
10. Mengidentifikasi kendala dalam proses akuisisi dan onboarding serta memberikan masukan untuk meningkatkan efektivitas operasional.

Kualifikasi (Requirements)

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Memiliki pengalaman di bidang driver acquisition, operations, sales, atau field recruitment menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan interpersonal yang baik.
• Terbiasa melakukan canvassing, follow-up, dan berinteraksi langsung dengan calon mitra.
• Mampu mengelola database dan melakukan administrasi menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets.
• Berorientasi pada target dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Memiliki pemahaman mengenai ekosistem transportasi online, logistik, atau jasa pindahan menjadi nilai tambah.
• Bersedia melakukan aktivitas lapangan sesuai kebutuhan operasional.